今年，人大代表联系社区开始制度化，全市5371个居、村委会都能有人大代表和居民“面对面”。今天上午，市人大常委会人事代表工作委员会、静安区人大常委会发布“人大代表进社区”进展情况，听听385户居民渗水难题的解决路径，就不难发现“人大代表进社区”的制度流程和效应。

　　“面对面”有啥说啥

　　今年4月18日，市人大代表陈亚娟、静安区人大代表丁宁、丁建曾来到新福康里跟居民“面对面”。

　　“78号至134号架空层渗水，人站在下面一眼看过去，架空层就像大花脸，请物业维修，从春节到现在，业委会的维修方案总也定不了！”居民陈大虹脾气爽快，一股脑说出了烦心事。

　　当时会场里闹哄哄的，陈大虹也不知道她的话人大代表都听清楚了没有。其实，她的话几位代表都听见了，他们的任务就是倾听、记录，整理出民意纪要，3天内提交给市人大或区人大。

　　通报民意接力落实

　　3天后，静安区人大接到了人大代表的民意通报。其中，新福康里的渗水难题转交区房管局承办。然后，区房管局指派石门二路房管办事处会同新福康里居民区党总支、小区业委会和物业公司调查处置。原来，小区架空层上部是水管设备，2009年10月起有渗水现象出现，架空层天花板是木板，一旦渗水就很难起到保护作用。

　　“我们又讨论了方案，业委会成员之间的意见还是不统一，有人认为只整修漏水严重部位，不用全面维修更换塑料扣板，有人说必须全部更新。”业委会主任邵乐一摆摆手说，“不能再拖了，就全面维修更换塑料扣板，一步到位其实更省钱。”

　　于是，整修方案在小区公示，绝大多数业主无异议，1个月后，改造开始了，物业维修费花了6万元，78号至134号架空层修好了水管，更换了塑料扣板，扣板可以反复拆装，日后再有突发渗水，局部拆除维修，很方便。目前，小区架空层不再渗水，区房管局向区人大汇报了承办结果。

　　代表接待每月15日

　　“那晚回到家，我有点后悔——怎么就没管住自己的嘴巴，没说小区一句好话，其实，我们小区还是很不错的。不过，如今的结果，让我很满意，很多问题，有了外部力量的推动，就没那么难办了。”陈大虹希望，人大代表们能常来“面对面”。

　　“目前，在每个社区联系点上都设立了‘代表信箱’和代表信息公示牌，安排市人大代表参加每月15日的代表接待日活动。”静安区人大常委会副主任周文芳说，“代表进社区”制度化，还要健全意见处理机制，加强承办单位的责任意识，让问题反映“上得来”，办理答复“下得去”。本报记者姚丽萍