网友投诉：长沙罗莎蛋糕VIP储值卡（记名卡）遗失后不能补办

　　红网长沙9月2日讯（记者 吴庠）“这种VIP储值卡既然是记名卡，遗失了就应该能补办。”长沙网友付女士最近有些倒霉，由于钱包不慎被偷，里面的各类卡也一同丢失。其中银行卡在挂失后均得到补办，但一张含有400元的罗莎蛋糕储值卡却不能补办，商家的理由是卡上已注明“遗失不补”。

　　付女士在帖中称，8月28日钱包和各类卡被偷后，第一时间对各银行卡进行了挂失。8月29日，她致电长沙罗莎蛋糕公司咨询挂失事宜，被告知该卡遗失不补，只能根据卡号将遗失的卡内资金冻结，然后列入罗莎的黑名单，“如果有人持该卡前往门店消费时，不能提供办卡人有效身份信息，卡将会被门店工作人员没收，再交还失主”。

　　此方案看上去虽合情合理，但付女士提出质疑，“如果该卡被弃用或不再出现，那卡内的资金将岂不是永远被冻结？”同时，她还认为，既然该储值卡是记名卡，挂失后只要能提供办卡人的有效信息及最近几次的消费情况，商家就能核实持卡人身份，从而应该及时办理退款或转卡手续。

　　由于罗莎暂未给出明确答复，付女士情急之下在红网“消费维权”栏目发帖求助。今日上午，红网记者同付女士一起来到长沙罗莎蛋糕公司。该公司行政部经理曹女士详细了解情况后，当即承诺“只要能核实办卡人的身份，就一定能退款”。

　　后经双方协商，先由付女士提供相关证明资料，待持卡人身份核实后，将由罗莎工作人员亲自上门办理退款手续。