湘潭市地税局省级税收征收分局书记、局长陈湘强：“我们要给他们营造一个高效公正的纳税环境。”

　　湘潭市地税局有关领导在湖南凌天科技有限公司董事长林宣军（左一）陪同下深入生产一线调研。

　　湘潭市地税局省级税收征收分局税收干部在湖南凌天科技有限公司指导工作。红网湘潭9月2日讯（记者 汤红辉 实习生 肖轲）湖南省湘潭市税务工作近年来成绩喜人，全市税收收入从2006年的10个亿到2009年突破20个亿，实现了三年翻一番的目标。同时以优化纳税服务为落脚点，形成融洽的征纳关系，地税形象得到显著提升。

　　作为湘潭市地税局省级税收征收分局，是如何在具体工作上优化纳税环境，促进征税关系的和谐的呢？今日，湘潭市地税局省级税收征收分局书记、局长陈湘强在接受红网记者专访时透露，该局特别设立了“委屈奖”以确保和谐征税。

　　税收环境的好坏事关税收关系

　　“税收执法环境的好坏，直接关系到税收法律法规的准确实施，关系到政府机关的依法行政，关系到纳税人的权利与合法利益。”谈及税收环境的问题，陈湘强说起了他的多年的工作体会。

　　他认为，税收环境是经济发展环境的重要内容，是国家组织财政收入，发挥税收职能的重要保障。做好税收环境的建设，需要从多方面着手，在服务上要坚持优质高效、在执法上要坚持公平公正、在征纳时要坚持全面沟通、在税收政策上要坚持落实到位。只有在税收环境上的提升，征税才能更加顺利，征纳关系才能更加和谐。

　　“如今老百姓的纳税意识普遍提高了，我们要给他们营造一个高效公正的纳税环境。”陈湘强说。

　　不做税老大甘当服务生

　　陈湘强认为，税务部门的天职是征税，人们关注的重点在纳税的公平和公正上。“税收服务的重点也应该是公平和公正，这是税收征纳关系和谐的基础”。

　　谈及落实服务公平和公正的具体措施，陈湘强向记者介绍到，该局主要通过加强教育、网络评廉、与纳税人签订护廉责任状等方式强化税干的廉政意识，使他们做到依法行政、依率计征。在个体税收管理上，采取公开办税、民主评税、会议定税的程序进行，从而保证了税负的公平合理。

　　在征税服务上。该局提出“不做税老大，甘当服务生”的口号，他们是这么说的，也是这么做的，个性化的纳税服务及最大限度地用好用足各项税收优惠政策，让纳税人得到的是实实在在的好处。

　　在完善硬件、优化办税流程的基础上，该局针对不同类别的纳税人提供个性化的纳税服务。如在办税服务厅设立“导税服务员”，为新办税或不明白办税流程的人员提供引导和帮助，深受纳税人好评。还先后开展了“纳税服务在工地”的活动，由局领导带队到谭邵高速、长湘高速等工地现场走访协调、宣传政策，面对面、一对一地解决实际问题。

　　同时，最大限度地用好用足各项税收优惠政策，把对纳税人的关怀落到实处，如对下岗再就业人员、残疾人等特殊纳税群体实施税收援助上门服务等。

　　特别设立“委屈奖”保和谐征税

　　“沟通是化解矛盾、和谐关系的根本，税务征收牵涉各方面的社会问题，因此沟通尤其重要，我们的税务服务注重沟通，是促进征纳关系的和谐的需要。”谈及沟通，陈湘强强调道。

　　他表示，该局正在努力构建一个征税对话的平台，比如设立局长信箱、局领导接待日，邀请纳税人代表、政府、人大、金融部门举办税企论坛等，同时要求税干与纳税人交流中只许讲理说法、不得激化矛盾，并特别设立了“委屈奖”，对工作中确实遭受了纳税人言语和人身攻击的税干给予安慰，确保征税关系的和谐。

　　“在遇到对纳税流程不熟悉、法制观念淡薄的纳税人，我们要求工作人员耐心讲理，以理服人，沟通第一，为纳税人营造友好的纳税环境，促进征纳关系的和谐发展。”陈湘强总结说。