北京市检察院第二分院控申处检察官刘衍明在其日记中这样写道:“检察机关控申接待工作总有一些感人至深的故事，总有一些泪水痛彻心扉。因为沟通交流，检察官与上访者的生命轨迹有了别样的交集，很多时候甚至擦出了耀目的火花，在彼此的灵魂深处烙下不灭的痕迹。”

　　2009年5月的一天，刘衍明值班。上午10点左右来了一名40多岁的中年男子，他体型健壮，浓眉大眼，一见刘衍明口中便滔滔不绝。刘衍明一问，得知他在市场买东西时与人发生纠纷，被人打伤了鼻子和胸部，构成了轻伤。中年男子话没讲完情绪就突然失控，一会儿坐到地上怪叫，一会儿试图冲进办公区“找当官”的，后又脱光上衣扔在地上，将带来的牛奶、馕饼等食物用力摔打在地面上，将现场弄得一片狼藉。值班法警上前劝解，他不但不听，还对人大声吼叫，试图抢夺值班法警的警械……

　　刘衍明见过闹访的，没见过这么闹访的。他想如果处置不当，极易激化矛盾。于是，刘衍明一面向主管领导汇报，一面耐心与其沟通。经过了解，得知他是刑事轻伤害案件受害人，因对鉴定结论、遗漏嫌疑人、民事赔偿等问题不服，要求找一个能为他做主的地方。此时的他，情绪激动大吵大闹。刘衍明一面用手抚慰他受伤部位，一面关切地询问其伤情和有关鉴定事宜。他立刻停止了吵闹，态度变得十分温和恳切，向刘衍明一股脑地倾诉了他的“委屈”和“心酸”，后又主动将扔在地上的东西悉数捡起来。

　　刘衍明看见他把扔在地上变脏的食物捡起来继续吃，知道他经济窘迫，就从兜里掏出10元钱，告诉他是给他的路费。那人接过钱，眼圈一红，两行热泪流淌而下。刘衍明怔住了，没想到区区10元钱起这么大作用。刘衍明鼓励他正确面对自己的问题，相信政府和法律，心平气和地反映问题。中年男子临走时不停地向刘衍明道歉并表示感谢。

　　两周过去了，中年男子又来了。此时的他笑着和刘衍明打招呼，胡子刮了，精神面貌好多了。看着他的变化，刘衍明也高兴地忙招呼他到接待大厅的小隔间坐下，为他沏上一杯热茶。他告诉刘衍明，上次他按照刘衍明的介绍去了区院，现在正在静候检察机关和法院的处理结果。但他还有些疑虑，就是法院能否秉公办理案件并在经济赔偿上达到他的预期。于是，刘衍明从诉讼流程、反映情况的方式等几方面给他讲了该如何去理性维权，并叮嘱他一定要心平气和。他像个听话的孩子一样频频点头并从口袋里掏出20元钱坚持要还给刘衍明。刘衍明让他把钱收起来，笑着和他开玩笑:“还带还利息的呐。”之后，两人又谈了很多，相互有了更多的理解。

　　2010年春节前的一天，中年男子又来了。刘衍明发现他的眼睛没有了上几次来时的神采，变得灰暗，布满了血丝。他嘴里喃喃地嘟哝着:“输了，输了……”刘衍明已经明白了一大半。果然，审判处理结果是判处对方缓刑，附带民事赔偿虽然予以判决，但数额上和他的期待相去甚远。刘衍明给他讲解了关于缓刑适用的规定，附带民事赔偿的规定，但是他只是不停地重复着“输了，输了……”刘衍明劝他不要伤心，并一再告诉他，等二审判决生效了，可以来申诉。

　　他愣了一会儿，再次坚定地点了点头。

　　(作者单位:北京市检察院)