深圳晚报记者陈莉报道 在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，深圳、北京、上海、香港等21城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共22家城市消费维权单位联手，针对“预付费式”、“快递购物”等行业黑幕为消费者出谋划策。

　　预付消费烦恼多多

　　近年来，很多行业纷纷推出“预付费式”消费方式，以办理“会员卡”、“贵宾卡”等预付费式消费模式。消费者通过向商家先行支付一定数额的预付款，便可在以后的持卡消费中享受不同程度的折扣优惠。然而，消费者一旦交了钱，就不由得自己说了算了。“贵宾卡”卡面上普遍印有的“一经售出，概不退款”的霸王条款；同时，商家易主，或破产倒闭，突然蒸发；甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃等事件往往使消费者投诉无主。

　　预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，一旦发生消费争议，消费凭证、资料只能任由商家说了算，消费者往往处于“空口无凭”的尴尬境地。

　　多重考虑规避风险

　　为此，22家城市消费维权单位特提醒广大消费者：预付消费有风险，思量清楚再付款。

　　首先，消费者在选择预付消费形式时，要仔细考察经营者的经营状况和市场信誉，不轻信广告和商家的口头承诺；同时在购买时，需仔细了解或详尽阅读有关说明；对于没有合同的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。以免日后发生消费纠纷，无据可依。

　　消费者每次充值金额也不宜过多，以免遭遇商家因倒闭、逃逸等不确定情况造成的损失；此外，消费者应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证；同时，在每次使用后，要及时核对消费余额，防止余额被侵吞或盗用。

　　“先签字后验货”起纠纷

　　由于邮件快递、网络购物、电视购物等购物方式虽然方便快捷。但消费者在收取快递时，常常会遭遇物品遗失、破损、掉包、货不对板等问题，而快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”的行规，则导致了大量消费纠纷的出现。

　　到底是应该“先签字、后验货”，还是“先验货、后签字”？对此，大多快递公司认为，如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成了送达义务，对快递物品则不负责任，所以必须是“先签字，后验货”；而消费者认为，即使外包装完好，但里面的物品有可能被掉包或者毁损，因此应该“先验货，后签字”。

　　尽快取消“先签字后验货”

　　在此次论坛上，22家城市消费维权单位一致认为，快递行业“先签字，后验货”这一行规，不仅违反了国家相关法律法规，也在客观上助长了非现场购物中的欺诈行为。

　　2008年1月1日实施的国家邮政局《快递服务邮政行业标准》规定：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。”这一标准明确了“先签字，后验货”属违法性条款。而“先签字，后验货”也侵犯消费者的知情权和公平交易权。

　　22家城市消费维权单位一致认为，要尽快取消“先签字、后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，促进快递行业健康有序发展。同时，消费者要依法向有关部门申诉、投诉，以维护自己的合法权益。