第三站

　　★地点：南山区欧洲城

　　★受访人数：八十三人

　　深圳特区报讯 （记者 王轲真 洪英亮 实习生 李中迪）深圳每天都在发生巨大的变化，变化最大的不仅是市容市貌，还包括市民的文明程度，以及越来越强的家园意识。这是本报记者在“城市文明公众调查”系列活动中，听到最多的一句话。

　　昨日，本报记者在南山桃源街道和龙辉社区积极配合下，在南山新兴的商业中心——欧洲城展开问卷调查，对城市公共文明进行实地测评。100份调查问卷分发后，收回有效问卷83份，以普通市民的眼光，评判深圳公共文明水平。

　　昨日上午，热带风暴“狮子山”登陆福建之际，深圳也被外围云系所覆盖，高温闷热不时被阵雨打破。步履匆匆的市民对本报的调查热情配合。在83份有效问卷中，81位市民在“您热爱深圳这座城市吗？”选择了热爱和很热爱，占97．6％；有79位市民在“您对居住环境满意吗？”选择了满意和很满意，占95．2％。来自蛇口的廖菲菲女士表示，自己来深圳超过10年，从打工到创业，欣喜地看到这座城市从小镇变成上千万人口的大城市。人们的生活习惯和在公共场所的文明程度也发生了翻天覆地的变化。从过去穿拖鞋、穿背心上商场，到现在衣着得体，举止大方；从过去在广场车站的高声喧哗拥挤拼抢到今天互谅互让遵守秩序，市民的素养明显提升。

　　在本次“城市文明公众调查”中，绝大多数市民承认，自己对城市公共文明的看法是不断变化的，对公共设施，特别是文化设施的完善可以打“满意”。在欧洲城某跨国企业工作的刘宛岚女士表示，公共文明水平反映了一座城市中，居民是否具备较高的素质，以及对所处环境的文明参与程度。在南山工作生活几年来，切实体会到市民在公共场所的文明意识是逐步提高的，例如乘坐电梯时能够礼让，买饭时自觉排队，而且注意公共场所的形象，吃饭时低声细语，从一个卖场能够看出整个城市的文明水准。

　　积极主动投身公益活动，是一座城市公共文明水准发展到一定程度，绝大多数市民的乐意之选。在本次调查中，97．6％的市民对“您愿意主动参加公益活动吗？”作了肯定的答复。在南山工作的钟军鹏先生表示，在深圳工作多年，印象最深的就是身边人投身公益活动十分积极，除了大灾大难时的捐款行动外，在社区或邻里之间，互帮互助的氛围也十分浓厚。在深圳出生的新一代市民，对城市的认同感很强，也意识到参与公益活动，就是为自己的未来出力。

　　作为一座只有30年历史的移民城市，深圳曾给人留下文化“沙漠”、人际关系冷漠的印象。在今天，这一现象正慢慢改变。在问卷中，只有8位市民在“您跟邻居来往密切吗？”选择了否定答案，占受访市民9．63％。这一结果显示，深圳作为移民城市，本身在历史上所欠缺的家园感正逐渐形成，在邻里和睦、互相关怀的一点一滴努力下，深圳这座城市不仅为千万居民提供了栖身之处，也在精神上成为市民逐渐认可的共同家园。正是这种可贵的家园意识、邻里意识，使得市民能够和谐共处，构成了深圳公共文明的基础。

　　当然，参加调查的市民也客观评判了公共文明的不足之处，例如在“您对公共场所卫生状况的评价”一栏，有22．9％的市民打分为不满意。一位受访者表示，自己曾去过不少国家，对照公共厕所的卫生程度，深圳的确有很多地方需要改进。此外，在机场、车站、口岸等公共场所，深圳不少公共场所设施污损、破坏现象比较严重，显示出市民综合素质仍有待提高。

　　综合问卷测评结果分析，市民对公共场所道德规范的遵守、交通守法行为等方面提出批评意见居多，折射出城市公共文明建设存在的差距，也反映出市民公共文明水准仍有很大的提升潜力。

　　除问卷所列出的10个问题外，接受调查的市民也提出，交通出行秩序应该单列出来。从目前深圳的道路建设和拥堵状况分析，正是由于部分市民不遵守交通规则，在文明交通上存在问题，导致交通事故频发，直接造成道路拥堵。如果市民在出行中提高文明意识，自觉遵守交通规则，那么城市主干道的交通会畅顺不少。受访市民呼吁，借助本次公共文明测评调查，提高市民的文明意识，营造互敬礼让的出行氛围。