羊城晚报讯 记者孙晶、实习生刘颖、黎梦藜报道：沃尔玛收购好又多并未如预测般走上“康庄大道”，反而因收购的“手尾”多而麻烦不断。近日记者接到市民投诉，称手中的好又多会员卡忽然不能用了。而在羊城晚报记者采访沃尔玛和好又多相关负责人时发现，双方的回应却显自相矛盾。“由此也可看出其内部协调的混乱。”一位知情人士表示，由于沃尔玛接手后的“铁碗”令好又多方面的管理层和采购商意见很大，也导致目前不少好又多的门店经营业绩受影响。此前，沃尔玛曾于今年2月宣布延期继续收购好又多剩余股份。

　　好又多会员卡悄然隐退

　　“会员卡早在7月14日就停用了”，近日，彭先生在位于农林下路的好又多超市结账时出示会员卡，却被告知超市由于转型升级早就停止了会员卡的使用，而彭先生在此之前却没有收到任何会员卡停用的信息。“好又多不通知会员就取消会员卡，对会员很不公平，当初办卡收费五元，现在不用卡又不退钱，等于欺骗。”彭先生向记者表示。

　　据悉，自沃尔玛收购好又多两年来，好又多一直处在转型升级中，类似之前部分好又多商品清仓大甩卖，到现在作为“好又多”特色的会员卡特惠制度近期悄然停止，许多持有会员卡的市民都反映，会员商品都已不存在了，“沃尔玛”特有的“天天平价”商品却越来越多。

　　对于顾客的投诉，好又多方面则表示，超市方面已按会员资料用邮寄和人工投递的方式告知会员这一信息，“可能是他们没留意到”，服务台人员表示，“虽然我们有顾客手机号，但也没办法一一通知到。”

　　记者致电天河区好又多的客服热线时则被告知，会员卡停用消息早在一个月前就以邮递方式通知会员。“当初办卡只收工本费，会员享受的优惠价值远远超过了这个费用，现在停用顾客也没吃亏，况且现在是天天平价，没有会员卡也能享受优惠”。而沃尔玛广州的相关负责人则表示好又多会员卡可以用。

　　好又多的“后收购”时代

　　虽然只是小小的好又多会员卡，却是零售企业的关键服务项目之一，由此不难窥见好又多进入“后收购”时代的状况。

　　据悉，好又多量贩由拥有台资背景的宏仁集团联合诚达集团的掌舵人于曰江投资创办，于曰江于1997年在广州天河开办第一家店，随后在全国疯狂扩张。2007年2月，沃尔玛耗资2.64 亿美元收购好又多35％股权，并设定3年的接管期限。

　　2007年3月，沃尔玛中国首席行政官和首席营运官孟永明被派往好又多出任首席营运官。然而，仅在一年后，孟永明就闪电辞职，当时被外界猜测是其整合好又多不力。一年后，好又多近18名台籍干部未被续聘，第二年（2009年10月份）开始，沃尔玛中国（投资）有限公司叫停好又多超市所有的整改项目。到了今年2月，沃尔玛方面宣布，全资收购好又多的期限已经推迟至今年2010年年底。