昨天下午，在市中区岔路街小区住了40多年的张大爷告诉记者，现在的便民市场买卖有序，市容整洁；可是在过去，占道经营一直是小区的老大难问题，路堵得连120急救车都进不来。记者了解到，通过建果蔬和餐饮两个“便民坊”，岔路街小区有效破解了占道经营难题。

　　整治前：居民打车没法到楼下

　　在小区租房居住的陈小姐如此形容整治之前的面貌：“打车没法到楼下，街上全是占道经营的商贩，路只剩下一小半，出租车司机都不愿意来。”记者了解到，每年12345市民服务热线都会接到大量该小区的投诉，问题都集中在乱搭乱建、占道经营、污水外溢等问题上。

　　杆石桥街道办事处主任燕晓静告诉记者，岔路街小区是济南市旧城改造回迁的开放式小区，建成于1996年，设计标准低、生活配套较多缺陷，居住环境较差。常住居民有两千多户，其中低保家庭139户，残疾人101人，60岁以上老年人1820人。

　　为解决市民投诉问题，街办屡次取缔占道经营商户，拆掉乱搭乱建房屋，但没过多久就卷土重来。小区没有储藏室，居民只能乱搭个铁皮房。占道经营的人多是低保户或者残疾人，直接取缔无异于砸人家的饭碗，也给居民买菜带来不便。

　　整治中：登门征求居民意见

　　“若要解决小区乱像，必须从解决占道经营着手。”经过调研和总结，杆石桥街办先后5次发出《致居民的一封信》，广泛征求改造方案，登门征求意见。

　　经过一个多月的意见反馈，街办敲定最终方案：见缝插针修建便民小市场。在岔路街小区经八路小学至市中区环卫局路南段建设小型便民菜市场，容纳34家蔬果、百货经营业户。在启明街西侧建设便民餐饮市场，容纳44家餐饮业户。

　　占道经营难题攻克后，街办集中居民智慧，发挥居民力量，拆除乱搭乱建的铁皮房，腾出空间修建小停车场，安装健身器材，修补路面，清理化粪池，疏通管道。

　　整治后：居民义务巡逻队配合监管

　　开放式小区环境整治要常抓不懈，杆石桥街办确定执法中队1人、城管科1人、协管2人，在小巷内流动巡查。此外，还广泛发动社区居民参与监督，每个小区成立一支30人的义务小分队，确保整治效果长久保持。

　　据了解，今年4月份，12345市民服务热线受理涉及岔路街占道经营投诉9件，5月份整治开始后减少到3件，6月份至今未收到一件相关投诉。

　　(记者范俐鑫)