本报记者章迪思实习生许光耀

　　对于在世博各出入口现场购票的游客来说，他们对世博运行组织的第一印象，往往和售票处工作人员的服务态度相关。在全市10个现场售票处，有200多名来自各大专院校、中职校的年轻人忙碌着，给游客留下了良好的“世博初印象”。作为世博见习生，他们不是“小白菜”，但他们经常用这样一句话互勉：“不着白菜装，也有‘白菜心’！”

　　窗口售票，看上去很简单，也不用担心风吹日晒。但事实上，要在狭窄的隔间里，每天工作12个多小时，腰酸背疼在所难免；上厕所、吃饭都要“掐秒表”，跑步前进；此外，还要精确算准票款，脑子停歇不得……西藏南路售票点的上外贤达学院和南湖职校的见习生都说，“没想到卖票挑战也不小！”

　　被称为售票“小劳模”的王玉婷回忆，8月21日，世博客流高达56.83万人次，售票窗口前排起了长龙。整整一天，同学们忙得连喝水的时间都没有。到就餐时间，16个窗口的16个同学轮流吃饭，平均用餐时间不到5分钟。那一天，他们的销售额也创下了历史纪录：141万元。每个同学平均每小时售出45张票，可谓分分秒秒不停歇！

　　见习生们有时也会客串“临时小白菜”，为游客解决突发问题。前不久，来自美国的阿南先生买完票没走几步，突然发现手机和笔记本电脑丢了。不会讲中文的阿南先生焦急地站在路口，上外贤达学院的田胡杰见状，和同伴交代好工作后走出售票厅，主动上前用英语询问，又热心地陪阿南先生去派出所报警。

　　走出派出所，原本要和阿南握手告别的小田细心地发现，对方依然欲言又止。原来，阿南是美国某公司的负责人，眼下正好有一笔重要生意，需要马上和公司取得联系。现在电脑没了不能上网，也不知去哪里找公用电话。于是，小田又带对方回到售票厅，取出自己的笔记本电脑，再和阿南先生来到附近可以上网的地方，让他及时回复了一封重要的电子邮件给公司，堪称“好事做到底，服务到了家”。