本报记者陆一波

　　雷声阵阵，眼看暴雨将至。

　　“快和我一起出去收遮阳伞！”AB片区部临时党委副书记、副部长莫贞慧冲进片区部办公楼。一声招呼，工作人员应声而出。“刚才‘扫馆’发现，片区还有一些遮阳伞来不及收拢，大风大雨很容易将伞折断，造成安全隐患，必须马上改进。”莫贞慧说话很快。

　　四川人，军嫂，随丈夫转业来沪，47岁的莫贞慧常常是一头短发、一身短打。一如她的 “快嘴巴”，莫贞慧工作起来也雷厉风行：发现问题限时限刻整改，“现在”、“赶快”、“马上”，几乎成了她工作中的常用语。

　　细枝末节找盲点

　　也许因为是AB片区部唯一的女部长，莫贞慧分管最细枝末节的参观者服务。

　　去年7月，AB片区部成立伊始，莫贞慧就碰到了一系列难题：AB片区1.28平方公里，如何找出盲点，以防管理真空？片区各类服务团队多达百余个、近3万人，如何协调各方度过184天世博会期？

　　找差距、找隐患、找漏洞，从一开始就成了莫贞慧工作的主线。“制定一份详细的运营手册，可以为今后管理奠定基础。”于是，莫贞慧和部里几个小年轻组成编写项目组，着手攻关。

　　没有现成材料，就找来片区规划图、工程图和设施分布图等“按图索骥”。图纸上没的，就到片区里找。彼时，也正是三伏高温天。白天，莫贞慧和手下顶着烈日跑现场：从活动广场位置、餐饮点布局、厕所厕位等设施，到每个时间节点各岗位的工作任务等，逐一记录。晚上，她就和几个年轻人在办公室里梳理、编写、修改方案，常常忙到凌晨。困了、累了，就在办公桌上打会儿盹，醒来继续写……

　　三个月易稿十数遍，7万余字运营手册最终成文。由于用眼过度，莫贞慧左眼视力严重下降，至今左眼球仍会不时颤动。而她却总抽不出身去医治。“编写运营手册，我们为的就是更好地服务参展者和参观者。”莫贞慧说。

　　如今，每一个新来AB片区工作的人，都要先看莫贞慧他们编写的三本 “大部头”：7万余字片区运营手册、8万余字片区试运营计划及3万余字片区突发事件应急处置实施方案。大伙儿都把这三本“大部头”视为片区工作“宝典”。

　　改进是跑出来的

　　“每天办博、每天改进。”莫贞慧说道，“许多改进，都是我们跑出来的。”

　　莫贞慧办公桌下，静静躺着两双鞋——一双运动鞋、一双雨鞋。原本雪白的运动鞋早已“蒙灰”；而雨鞋还是簇新的，“下雨时根本来不及换，就冲进片区了。”

　　在片区部办公楼走廊尽头，记者看到几辆专门配置的自行车，却是一律“铁将军”把持。“自行车，我们很少骑。”莫贞慧捋捋短发、抹了把脸上的汗：“因为骑自行车有一些地方的问题就看不到了。只好让双脚多吃苦了！”

　　（下转第6版）

　　莫贞慧：2008年7月，从浦东新区沪东新村街道办事处常务副主任借调世博局工作；现任世博局AB片区部临时党委副书记、副部长，曾获上海市二等功、市“三八”红旗手等荣誉。

　　（上接第1版）今夏首个39℃高温日，这天，莫贞慧当值班部长：

　　7时30分不到入园，8时开例会，8时30分就直奔片区“扫馆”。沙特馆前，排队人群已超出往日约10米长。沿着排队区域小步快走，莫贞慧脸颊不停地流汗。“流动供水点不够、流动供水人员不够，赶快增加……”对着手机，莫贞慧直“喊话”。

　　13时45分，刚吃的面条几乎还在喉咙口，莫贞慧就和其他部长来到阿联酋馆排队区域，商量蛇形护栏改进方案。80多米长的排队区域，排了5路队伍，中间3路的排队者既无法扔垃圾，紧急情况时也无法快速疏散。一番商量，应急通道施工方案就已确定。“施工，今晚就得开始”，莫贞慧说。

　　23时以后，园区闭园。作为当天值班部长的莫贞慧，须24小时在园。“再巡查一遍片区，看看有没有问题，第二天一早开例会时提出改进。”莫贞慧说，像这样的“扫馆”每天至少3次，每次一走就是上万米。“不是在‘扫馆’，就是在协调各方解决问题，右膝盖的骨刺就是这么‘跑’出来的吧。”莫贞慧调侃自己道。

　　对人细心对己粗心

　　办事果断、雷厉风行——这是莫贞慧留给同事们的最大印象。“我的性子急，一旦定下的事，就要责任到人、限定到时。”莫贞慧说道。

　　尽管性子急，但莫贞慧对工作、对同事十分细心。片区参观者服务小组负责人朱佩琼记得，设计片区首个参观者服务点时，莫贞慧从每个房间的功能到大小分割，甚至墙面用什么颜色的油漆才能使参观者感到温馨舒适，她都亲自过问；而片区二级指挥平台负责人陆卫家更是感慨不已：他所在的二级指挥平台房间，摆设了很多仪器设备。这些仪器设备需要低温环境才能保持正常运转，因此房间内温度很低。莫贞慧就为指挥平台工作人员添置背心，一一送到他们手中。“对工作只有细致再细致，才能确保万无一失，才能为参观者、参展者提供最佳服务。”莫贞慧说。

　　对工作、对同事细心，莫贞慧对自己却十分粗心。每次“扫馆”，哪怕太阳再毒，莫贞慧从来不涂防晒霜。儿子买给她的太阳眼镜，也常常被她忘在办公室抽屉里。最多戴个太阳帽就冲进片区了，因此莫贞慧脸上、手臂上尽是晒斑。

　　记者数次采访莫贞慧，见她穿得最多的便是T恤衫、中裤加运动鞋或凉鞋，完全不像世博局干部。AB片区工作人员陈慧却向记者透露“秘密”：其实“女部长”以前很时髦呢！一次，莫贞慧穿着一件带闪亮珠片的套装出席正式活动，同事们惊讶不已：“原来部长打扮起来很好看的！”莫贞慧笑笑，不好意思道：“这都是几年前的衣服了。现在根本没时间拾掇自己，心里想的全是片区的活儿！”