“用我的真诚换您的信赖”，张店区马尚镇世纪花园社区党支部书记兼居委会主任邵涛不仅时常跟社区居民这样说，也确实落实到了行动上。为了做好社区服务管理，邵涛可谓绞尽了脑汁。在他来到世纪花园短短一年的时间里，推出了一系列行之有效的服务措施，组建了科普、文体、医疗、教育、宣传等7支特色活动队伍，把世纪花园社区管理得井井有条、有声有色。

　　错时服务解民忧

　　“邵书记处处为我们着想，居委会实行错时服务制，这不，都六点多了，居委会的大门还向我们敞开着，盖个章、咨询点事情很方便。”下班后来到居委会办事的社区居民吴女士深有感触地说。

　　据悉，邵涛经过调查摸底，世纪花园社区80％以上的居民是上班族，以前常常因为上班时间走不开，无法参加社区的活动或解决生活上的难处，于是邵涛争得社区工作人员的同意，推行了错时服务制，在原有服务时间的基础上，每天晚上以及节假日，安排工作人员值班，延长服务时间；同时，建立工作人员当日工作计划和去向牌，向居民公示每位工作人员当日的工作内容和考勤情况。社区还建立了居民参与制度并成立居民监督小组，让居民参与社区管理，为社区管理提问题提建议，促使居委会工作水平和质量不断提高。

　　心系居民促和谐

　　身为社区党支部书记的邵涛带头做到“四个上门”，即宣传教育上门、服务居民上门、调解矛盾上门、了解民意上门。使居民情况既要反映得上来，党员干部也要走得下去。通过四个上门增强了党群关系纽带，使居民在日常生活中感受到党组织的温暖，营造了良好的社区和谐氛围。

　　从5月份至今，居委会工作人员总共走访了3100余户，充分了解了居民家庭情况，建立了居民信息档案，征求居民意见建议480余条，增进了居委会对社区民情的掌握。党总支还根据社区在册党员的入党时间，在每年党员入党纪念日的时候给党员送上一份政治生日贺卡，重温一次入党誓词，将积极严肃的政治意义亲情化、温馨化，一方面体现了社区党总支对党员主体地位的尊重和人性化关怀，同时也提醒每位党员牢记入党誓词，时刻不忘自己的身份和责任，在工作和生活中始终发挥好先锋模范作用。

　　特色活动聚人心

　　有着多年社区管理经验的邵涛深知，各种文体活动是促进交流、凝聚人心、活跃气氛的良好载体。于是，他充分调动大家的积极性，根据党员自身特长和居民需要，建立了科普、文体、医疗、教育、宣传等7支特色队伍，对志愿者实行星级评定制度，每季度和年终评选出优秀党员志愿者，并颁发奉献奖章。

　　自2009年9月，邵涛来到世纪花园居委会以来，先后举办了建国60周年书画展、猜谜语大赛、迎三八乒乓球比赛、迎三八京剧演唱会、艺术沙龙书画展、企业退休职工象棋大赛、“庆七一、迎省运”京剧演唱会、“构建和谐”居民欢唱擂台赛、“艺星美校杯”少儿艺术节、“创先争优迎省运”吕剧汇报演出、“和谐邻里杯”厨艺大赛。通过这些活动，拉近了居委会与居民之间的感情距离，凝聚了人心，用真诚赢得了居民的信赖。