本报记者 彭德倩 实习生 唐洧萍

　　世博盛会，本市高校数万学子投身服务洪流。许多人进园当班整整两周，却无暇看一看岗位以外的景致。然而他们眼中的世博，依然如此缤纷。在这里，他们发现了“不一样的我”，更加领悟到志愿者精神……多少人在站完最后一班岗时依依不舍，潸然泪下。“这里是我的课堂，我的舞台”，一位志愿者在微博里道出共同的心声。

　　发现一个“不一样的我”

　　不少年轻志愿者笑言，世博会如同“吃苦夏令营”——游客千奇百怪的问题，高强度大客流的高频提问，以及暴雨骄阳的考验，都是激发自身潜力的契机和成长的阶梯，发现不一样的自己。

　　几天时间，站“交通岗”的上海大学大二学生朱毅臣应对游客提问时，已经从最初的“张口结舌”升级成了“最快一秒答两个”。原来，小朱所在的世博大道越江线亚洲区站面对文化中心，后头是热闹非凡的沙特馆，一整天都人潮汹涌。正是这大客流源源不断的需求，促使他苦练“绝技”。“本来以为回答问题挺简单，最多是个体力活，实践了才发现，真正要服务好，还得动脑筋，下苦功。”抱着这样的坚持，小朱和伙伴们每天重点钻研园内交通站点分布，对各场馆的路线背得滚瓜烂熟。好几次，游客刚问出三个字“请问肯……”，小朱的答案就已脱口而出：“肯德基在第一个路口右转。”用心，就有收获，这是小朱14天服务世博的最大感悟。

　　在复旦大学志愿者小马看来，在世博园中的体验，让他学会爱岗敬业。原来波兰馆小吃铺里有一种非常美味的当地特产肉制品小吃，他当班的问讯岗离那里仅几步之遥，几乎每天都被那香味引得肚子咕咕叫。“早上六点多就吃过早点出发了，好几次都想冲过去买，可想着这样会影响‘小白菜’形象，也会耽误游客咨询，只好忍。”从小到大“一心只读圣贤书、两耳不闻窗外事”的小伙子，头一次那么真切地感受“责任”二字。

　　赠人玫瑰，手有余香

　　“孩子，你都晒黑了，我帮你遮一遮。”伴着这贴心话，一位来参观的北方大妈把手里的伞移到复旦大学志愿者顾天慧头顶。在联合国馆附近维持预约机秩序的小顾，很少有机会躲到阴凉处，日头下一站就是几小时，原本白皙的皮肤成了小麦色。酷暑骄阳下，大妈的伞实在起不了多大作用，可这份关心已令她心头甘甜。

　　赠人玫瑰，手有余香，这是志愿者们提供热情服务的不竭动力。学会奉献，享受付出，更将在今后人生路上闪耀光芒。

　　上海政法学院的张雯眼中，世博的美，不仅在于全球科技文化的激荡碰撞，更在于人与人之间的相互关心、无私奉献。她们进园服务，赶上了“三个最”，最热的两个高温日；最大的两场暴雨，还有56.83万的最高客流量。小张难忘，龙华东路线的司机叔叔探出窗口朝他们喊：“小朋友啊，这么热的天，撑得住吧？趁着现在没游客，快进来坐一会儿吧，孵孵空调！”可不能“贪图享乐、擅离职守”，小张和搭档李赵明笑着摇头，“叔叔放心吧，我们还要给游客指路呢！多谢您啦！”过不多久，那位叔叔开了一圈又到这一站，笑眯眯下车走过来，手上多了两把小扇子：“给你们在门口拿了两把扇子，拿去扇扇吧！”小小一把扇，寥寥数语，让同学们念叨了好久。

　　与世博一起成长

　　“变化”，是许多志愿者对世博的真切感受。复旦、上海交大、华师大、同济、上海大学、上海海洋大学，一批批年轻的志愿者亲眼目睹世博园 “一天一个样”——蛇形排队栏杆加固了，供人休息的座椅增加了，游客争抢推搡上下车现象少了……而园区也同样见证着学子的成长。

　　复旦大学管理学院大二学生小刘是“90后”小妹妹，负责在后滩入口维持秩序、分发地图。刚进园子那阵，她曾被汹涌的人潮吓得不知所措，甚至想打退堂鼓。可身边认识的或不认识的志愿者和游客都成了她的“老师”。小刘说，印象最深的是，每次入园，安检员一次次弯腰伸臂，满头满脸都是汗，依然轻声细语，“请转身”、“谢谢您的配合”一天说成千上万次，脸上还是笑意盈盈。“他们的年纪跟我们差不多大，能克服困难提供优质服务，我也得争口气。”于是，犟脾气的小姑娘练胆量、练业务、练耐心，没几天就成了“成熟型小白菜”。一次，一早来排队入园的一位阿姨因为没能拿到中国馆预约券，满肚子火，朝她埋怨数落不断，小刘耐心解释之余，还推荐其他有意思的馆，更在地图上画出省时省力的路线，到后来这位阿姨自己不好意思了，向她道了歉，然后高高兴兴继续世博之旅。

　　复旦世博园区志愿者总协调人高天说，调查发现，学生志愿者在平均两个星期的服务中基本都要经历四个阶段：一开始是新鲜期，充满干劲；到了第一周下半周，身体上、精神上都要承担很大压力，疲态渐显；接下来的调整期常被志愿者们称为“淡定期”，通过同学们相互帮助、激励，在与游客互动中感悟，在磨砺中真正领悟志愿者精神；往往到了与园区告别之际，同学们已经对园区、对身上这抹青绿依依不舍。许多人已经立下志向，参与志愿服务，将是今后人生不可或缺的一部分。