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将优质旅游服务送到百姓家门口

  近日,在湖南落户才一个月的宝中旅游,参与到本报读者节活动中,搭着96333文明服务大巴,走进了社区,并送出了几份旅游大礼,在社区居民中掀起了不小的波澜。如同其刚入湘时以铺天盖地的广告和低价优势掀起的旅游狂潮,这些引起了记者对宝中旅游的强烈好奇,宝中旅游是什么样的旅行社?它对湖南旅游市场会有什么影响?就此,记者与省旅行社协会副会长、宝中旅游(湖南)董事长邱克西进行了一番深谈。

  关于“宝中模式”

  记者:宝中旅游截止到8月20日,一个月时间就在全省开70多家门店,其中省会长沙有30余家门店,其收客状况普遍也超出投资者的预期,大多数出现赢利局面。可见“宝中模式”已得到市民认可。请问这种模式最大的优势在哪里?

  邱克西:宝中模式最大的好处就是“整合各类资源,降低采购成本”。

  其最大特点就是采用连锁加盟、产销分离、集约采购、统一调度、资源整合的管理模式,突破传统旅行社的规模瓶颈,帮助旅行社迅速成长。而这些是通过合理的网点布局、超值的集中采购、强大的宣传优势、优质的服务体系来达到的。标准化统一管理能从根本上解决许多旅行社存在的问题,产品的高度统一让零负团费无处遁形,促进了旅游良性发展。

  关于“低价策略”

  记者:宝中旅游进驻湖南时,省内一些旅行社对宝中的低价促销模式颇有微词,认为是不正当竞争,现在情形好些了吗?

  邱克西:宝中刚进入湖南市场时,有些同行是不太了解,也不太理解,担心宝中会损害他们的利益,对宝中采取了一些“抵制”行为。一个月以来,我们通过媒体、公关部门等,对宝中“连锁加盟”模式进行了介绍,现在情况好多了,很多人认识到,宝中的到来,不是洪水猛兽,只是给旅游市场提供了一个新的探索模式,这是旅游行业百家争鸣、百花齐放的可喜现象。

  我要强调的是:所谓宝中的低价策略实际上并没有低很多,只是部分线路价格下降了10%,这一方面是我们旅行社在湖南新开张,一些景区在门票等方面特意给了我们优惠或给了我们赠票,我们将这些优惠或赠票全部回馈给了市民,于是才有999元游港澳的优惠团等;另一方面,这是我们通过集中采购之后,在交通、门票、酒店等方面有效整合,争取到了他们很大的优惠,降低了成本。其实便宜不便宜,在于成本。今后我们还会尽量争取所有的线路都有价格优惠。

  关于“湖南人游湖南”

  记者:宝中旅游一进入湖南,就喊出了“湖南人游湖南”的口号,这个口号正契合了省旅游局一直倡导的“湘景·湘游——湖南人游湖南”活动宗旨。请问,作为一家旅行社,如何动员湖南人游湖南?

  邱克西:进入湖南市场的前期,我们不会像其他旅行社,把重点放在长线上,宝中看重的是湖南的旅游市场,我们的经验就是将口号落实到社区中。在昆明、成都等城市,我们已积累了一套进社区的经验。八月下旬,宝中旅游搭着晚报96333文明服务大巴,走进了社区,并送出了价值1888元泰国游大奖两份,还有近30张皇龙峡免费漂流门票及榴花洞提供的浏阳旅游VIP卡。

  “湖南人游湖南”作为宝中旅游的口号,不仅仅只是一句空洞口号。我们在长沙30余家门店,有10多家开在社区,同时我们会不断地走进社区,通过面对面的展示和宣传,将最优质最贴心的服务送到市民身边,调动他们的旅游热情,让市民“远离麻将桌、走进大自然”。

  另外,我们工作的重点将放在“湖南人游湖南”,省内游将占我们旅客比例的60%;我们会精选一些线路,并通过和一些景区的合作,以景取胜,营造周边游的氛围;此外,我们还将根据湖南人的喜好,制定出更多的特色旅游线路。

  关于“下一步目标”

  记者:宝中在湖南下一步的目标是什么?

  邱克西:宝中的发展重点是“湖南人游湖南”,我们会做好这篇文章。当然后期也会逐步把其他省市宝中的游客乃至国外宝中的游客带入湖南,促进湖南旅游业的发展。

  今年年底,宝中旅游在湖南的门店将会开到200家左右,其中在长沙的门店将达到60家左右。到那时,长沙及湖南其他城市各大社区都能找到宝中的门店,宝中旅游的产品将如同柴米油盐等普通商品一样,进入寻常百姓家。

  同时,我们计划明年在湖南投资一些景区、酒店、车队,通过产品组合的优势,让宝中旅游的发展进入一个良性循环。

留言板电话:010-82612286

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