中新网湖州9月6日电(记者 柴燕菲 实习生 陈佳 通讯员 冯旭文)一天，浙江湖州南浔区善琏镇姚家桥村党总支书记潘小毛接到荣林毛纺厂负责人的电话，反映同村的双宝毛纺厂建造新厂房时，将其毛纺厂边门出路堵塞。接到电话后，潘小毛7分钟就赶到现场，经过商谈，矛盾不但得到了圆满的解决，双方还同意共同出资修建厂房门口100米左右的道路。自湖州南浔区建立“党员15分钟服务圈”以来，村名遇到什么困难，只要一个电话，党员就会在15分钟内赶到现场。

　　据了解，自“魅力水乡先锋”创先争优活动开展以来，南浔区按照行政村农户、人口的分布实际，以任意两点距离步行十五分钟可以到达为基本条件，在每个行政村合理划分若干个“服务圈”，构建“十五分钟”服务体系。并在每个“服务圈”建立由村干部、党员中心户、党员志愿者组成的横向服务团队，每个服务团队一般由1名村干部为队长，2至3名党员中心户为成员，联系带动10名左右的党员志愿者共同参与服务。

　　目前，南浔区共组建了镇专业服务团队50个，村级服务团队1105个，共有856名镇干部、1195名村干部、2792名党员中心户和12680名党员志愿者参与基层“十五分钟服务圈”。

　　“其实我们老百姓最关心的是，党员干部有没有为民服务这份心。现在，不管事情能不能解决，党员干部都能在15分钟内赶到，我们看到了诚意，也就顺心、服气了。”南浔区善琏镇63岁的村民冯杏初说。

　　自“党员15分钟服务圈”以来，南浔区各村已接到村民各类求助电话2万多次，现场解决实际困难或纠纷3841起，为基层群众代理服务事项达6700余件。群众满意度也上升到了97.8%。

　　为确保该项服务承诺落到实处，南浔区221个行政村党组织还分别与村两委会全体成员、党员中心户和党员志愿者签订了《十五分钟服务承诺书》，让党员干部更“用心”。其中，明确规定在村民群众发生矛盾纠纷或遇到困难需求帮助时，“服务圈”服务团队成员接到电话后必须在15分钟内赶到现场，并立即着手处理；无法当场解决的，必须承诺解决时限，交由村党组织登记在册，进行会商协调解决。同时，党员干部在每个年底还将进行一次集中考核，把考核评议结果作为党员干部评优评先和表彰奖励的重要依据。(完)