半岛网9月6日消息支付了8元的保价费，声明是价值2000元的进口奶粉，但在运输过程中，奶粉罐却出现了严重变形、破损致奶粉散落等问题。可受委托方德邦物流在理赔过程中却出尔反尔，一会说赔500元，一会说300元，一会说100元，结果到现在一分钱都没有赔。5日，网友“wjgh”在半岛社区发帖感慨《德邦物流的招数真多，损坏保价货物不赔偿，还把客户当猴耍呢！》，对此德邦物流解释说，“已达成赔偿协议，是顾客没时间，不给我们账户。”

　　网友“wjgh”在帖子中写道，7月2日，我在深圳购买了一批奶粉，分3件打包，委托德邦物流将奶粉托运回江西老家。“为了保险，特意支付了8元的保价费，并声明价值为2000元的进口奶粉，要小心运输。”

　　“货物送到之后，我检查了一下，发现其中一间外包装箱已破裂，导致了3罐（900克/罐）的奶粉破损散落，4罐包装严重变形。”网友“wjgh”当时就拒收货物，深圳德邦物流发货点告知，“只要在货单上作‘异常签收’标记并注明货物破损的情况，再由物流公司签字、签章证明即可，把相关材料交给深圳德邦物流就可以获得理赔。”

　　按照德邦物流的理赔手续将相关材料快递到深圳发货商后，网友“wjgh”一直在等待处理结果，“一个多月了，深圳德邦物流再无任何答复。直到8月27日电话询问，对方才告知，材料已丢失，需要再传真一份复印件，并承诺理赔500元，七天之内到账。”

　　“可是，这之后到9月5日，德邦物流来过几个电话，一会说赔500元，一会说300元，一会说100元，结果到现在还是没有赔偿的行动。”网友“wjgh”在帖子最后感慨，“一个4A级的物流公司，怎么一个诚字都做不到。”

　　当事人：发了帖子，德邦物流说先删帖再赔偿

　　9月6日，记者联系到了发帖人吕先生，“今天中午，深圳德邦物流来了一个电话，又承诺说要赔偿500块。”对这个电话，吕先生不敢保证，德邦物流“是要赔偿”，他告诉记者，“看我发了帖子，德邦物流着急了，要求我删掉网站上的帖子，而且他们的赔偿会立马兑现，但被我拒绝了。”

　　“这是不是故意开空头支票，然后让我再一等两个月都无法兑现赔偿？电话中，甚至没有具体的赔偿时间、赔偿方式，更没有索要我的账户。”吕先生表示，“德邦物流要是真有诚意解决顾客的问题，最好尽快把赔偿款打到我的账户，或者定下一个准确的赔偿时间，折腾一两个月，我也确实没精力再追究德邦物流更多的责任了。”

　　德邦物流：是顾客没时间，不给我们账户

　　随后，记者就此事联系到了德邦物流，一位工作人员答复记者说，“今天，我们给顾客答复了，协商了赔偿金额，顾客也同意了。”

　　“我们也索要了账户，是顾客说今天没时间，不方便给。”对于顾客疑问的“德邦物流无赔偿诚意”，工作人员解释道，“之前，一拖再拖，也是因为我们也要调查货物损坏的原因，一步一步地查找问题出在哪一个环节，难免要耽误些时间。”

　　文孙贴静

　　[编辑: 董芳]

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