半岛网9月6日消息“原先是1块钱积一分，现在是10块钱积一分，虽然兑换率也相应的调整，但实际算下来顾客得到的实惠却越来越少了。”9月5日下午市民杨女士打来热线称，辽宁路美特好超市突然升级会员卡，变更了积分规则，让前来购买的顾客累计分数越来越难，得到的实惠越来越少。律师认为超市的做法违反了《合同法》诚实信用原则。

　　新规则花钱多积分少

　　“新的积分规则太不公平了！”市民杨女士在美特好超市购物结账时被告知要更换新的会员卡，在总服务台杨女士看到了新的积分规则。“肉类、鱼类、蔬菜变成十元累计一分。”超市把老百姓常买的、价格贵的物品变成“特殊商品”而“特殊积分”，这使常来购买生鲜类的“主妇们”很是“受伤”。

　　杨阿姨认为，按照现在旧卡的积分规则，一般是花500元就能累计500分则能兑换2元电子兑换券，但是积分规则变更以后，如果消费普通商品，则需要花费2000元才能兑换2元电子兑换券，“我每次来也只是在超市的生鲜区、粮油区购买一些物品。谁天天买那些特殊商品啊！”对于，美特好超市的变更积分规定一事，杨女士认为“不太地道”。

　　调查：升级后实惠顾客疑点多多

　　记者随后来到美特好超市的总服务台看到，前来“更换”积分卡的会员早已排起了长队，现场工作人员正仔细核对会员们的个人信息。在总服务台前摆放了一张大的告示牌，有三三两两的顾客正在详细阅读，而大部分则直接走到服务台前升级了会员卡。

　　质疑一：为给会员提供更多实惠升级会员卡，变更积分规则？

　　“冠冕堂皇的说为实惠顾客？”正当记者在告示牌前仔细阅读告知内容，一位刚刚兑换新的积分卡的男子边走边说道。追上前询问为何这么说，这位李姓男子表示，自己前来不是为了升级会员卡的，只是为了兑换2元优惠券，最后却“被”升级了会员卡。如果在升级之前，知道以后会员卡累计积分将“如此艰难”，则会拖到最后再更换。

　　质疑二：生鲜、粮油、烟酒、家电、手机等10元积一分？

　　“妈妈，啥叫‘等’啊？”听到自己女儿的疑问，耿女士突然意识到问题错在。“告示牌用词太含糊！”耿女士表示，因为多了个“等”字，以后一旦在积分问题上出现纠纷，消费者将失去很多辩驳的机会，在维权过程中处于不利的位置。

　　质疑三： 积分新规则总服务台一问三不知

　　在详细阅读了告示牌后，记者跟随周先生，来到总服务台前咨询了一些关于兑换券、新会员卡办理、积分规则是否合理的一些相关问题时，对于周先生所提出的疑问，超市的工作人员面面相觑后说：“看前面的牌子去，上面写的很清楚了。”超市员工对会员卡新规则一问三不知，没有一个工作人员能解释清楚和透彻，对于顾客的疑问，便只能让顾客看告示牌。这种应付的工作态度，周先生表示很失望。

　　美特好超市：研究后逐步改进

　　记者电话联系了美特好超市总店的门店客服孙主管，她认为，超市做这个活动完全是为了实惠顾客，希望顾客不要把问题纠结到会员卡升级，门店也会在以后推出更多的活动，为顾客谋取更多的实惠。但对于顾客提到的问题，美特好超市会进一步研究，将逐步改进。

　　律师：违反《合同法》诚实信用原则

　　记者电话采访了山东元鼎律师事务所刘乃杰律师，他认为，超市的做法违反《合同法》中诚实信用的原则。超市单方更改会员卡的积分规则，正如同单方变更了合同条款，如消费者不同意变更，超市则变更无效。超市在变更前，应提前告知消费者，并与消费者协商。

　　文 徐洋 [编辑: 董芳]

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