重庆车险理赔提速

　　主城半小时到现场

　　本报讯 （记者 王文渊）9月1日起，重庆车险理赔服务提速。近日，重庆保监局下发通知，要求车险理赔服务正式实施“客户服务”、“理赔环节”、“理赔投诉”、“信息查询”和“理赔内控”五项基本标准。

　　在报案受理环节，保险公司统一实行每周7天、每天24小时接报案、查勘、定损、受理咨询和投诉；如无特殊情况，保险公司查勘定损人员应在30分钟内到达城区事故现场，远郊区县也应明确告知客户赶赴事故现场的情况和预计到达的时间；在赔款支付环节，10个工作日内结案并支付保险赔款。