一双大眼睛炯炯有神，说话有条有理，兴之所至甚至还能表演上一段轻盈的藏族舞……日前，65岁的打浦桥街道居民央金获得上海市“世博安保先锋”的荣誉称号。

　　20年前，央金随援藏的丈夫回到了上海，成了一名“上海媳妇”。来到上海后，她在公交公司工会从事宣传工作。“那时，我一句上海话也听不懂，就逼着自己学，现在虽然说不好，听懂已经不成问题了。”央金很快爱上了自己的“第二故乡”。她当过“三八红旗手”，当过市人大代表，为许多老百姓解决困难。

　　身兼三种“志愿者”

　　退休后的央金听说上海要开世博会，她年初就报名参加志愿者工作，而且一连报了“世博平安志愿者”、“城市服务站点志愿者”、“少数民族世博志愿者”三种志愿者。

　　世博会开幕后，央金每天上午10时到下午4时在马路上当城市服务站点志愿者，下了班还要到小区里当平安志愿者巡逻，如果有应急情况，还要作为少数民族世博志愿参与调解。经常每天要工作近10个小时。

　　藏语让老乡倍感亲切

　　央金负责值守点靠近世博园区马当路出入口，她为此认真搜集了游客关心的世博信息，并时刻关注世博会的最新动态，前来咨询的游客总能得到满意的答案。

　　即使在人流不多的时候，她也时常主动“出击”，解决游客难题。一次，一群外地来的游客徘徊在路口，显得无所适从。央金听到有人在说藏语，马上上前说“扎西德勒”。对方先是十分惊讶，马上高兴地用藏语回复，没想到在上海还能碰见老乡啊。

　　央金为他们详细指点了去世博园区的方向，进园后的注意事项，看馆的“秘诀”等。

　　调解矛盾当“老娘舅”

　　由于身兼多职，央金总是开着手机，随时准备应对紧急情况。世博会开幕前夕，在淮海路一家大商场门口，乱设摊者和商场保安发生了冲突，央金闻讯立即赶到现场，当时已经是晚上快11时了。

　　央金拿出之前准备好的相关政策法律资料，递给小贩后详细讲解，晓之以理的同时也动之以情，“在外面挣点钱不容易，大城市消费高，一辈子也买不起房子，不如有点积蓄回家开个小店，生活安稳也不错的。”另一方面，央金也劝商场负责人，小摊贩乱设摊固然不对，但动手也不应该，应给小贩一定的赔偿。凌晨时分，双方达成调解协议。

　　央金不但自己当志愿者，还动员自己的一儿一女报名当“少数民族世博志愿者”，因为他们一个是藏族，一个是回族，全家都为世博会“总动员”。

　　本报记者 宋宁华