出警时间：九月一日十二时三十三分———十三时许

　　出警人：太原消防十六中队杨晓林、刘志明等六位消防员

　　9月1日12时33分许，太原消防十六中队的消防员们刚吃完午饭，正准备午休。这时，值班室的电话铃声突然响起，119指挥中心传出指令：朝阳街某服饰广场内，有多名人员被困电梯半个多小时。

　　消防员杨晓林讲述：

　　接警后，我们6人迅速开着一辆抢险车赶往现场。由于正值下班高峰期，加上逛街的人较多，消防车夹在车流里慢慢移动着。为了尽快营救被困者，消防车走到朝阳街和双塔北路交叉口时，指挥员让两名消防员跑步去圣亚，先找值班室人员。

　　等我们来到一层，找到一名保安人员，他却称不知此事。随后，我们让保安去找拿电梯钥匙的人，同时拨打报警人的电话，得知报警人被困在七层，由于被困时间长，再加上精神紧张，已有两名女子出现一些不适。

　　了解到这些情况，我们赶紧跑到七层，这时值班保安也来到七层，他们用钥匙打开电梯门，只见电梯停在七层和八层的中间，有3名男子和两名女子被困，5名被困人员在我们的搀扶下慢慢走出电梯。

　　从报警人那儿我们得知，最初他们拨打电梯内留下的紧急电话，却一直没人接听，后来他们又拨打电梯上留下的一部手机号，结果被告知不管。最后，他们没办法才拨打了119报警求助。

　　延伸采访

　　等5名被困人员都离开后，消防员们一再向保安负责人强调，在休息时间，一定要加强值班室人员在岗情况，避免紧急电话无人接听。

　　9月4日，记者走访了朝阳街上部分商城，看到电梯里都贴有乘客须知和电梯检验合格证书，在乘客须知里，明确写着遇到突发情况可拨打值班室电话求助。记者拨打了这几部电话，有的电话是在铃声多次响起后，才有人接起电话，有的电话是响了一声，就有值班人员接起。

　　本报记者 杨洲芬

　　通 讯 员 刘志明