制图：戴莹芳

　　从2009年1月开始，长沙交警部门在主城区和星沙地区试行道路交通事故快处快赔。1年多时间过去了，这一给驾驶人带来便利的新举措，到底已被多少驾驶人所接受？因轻微交通事故而引发的道路拥堵现象是否有所缓和？有关部门和市民对此有什么好的建议？连日来，记者进行了深入调查。

　　镜头 小事故，车主互推责任

　　9月2日晚，供职于《知识博览报》的姜青林和朋友聚会后，独自一人驾车回家。当他行至新中路口附近的一处红绿灯面前时，眼看绿灯正在变黄，他加速左转弯，准备在红灯亮起前驶过去。没想到左边也有一位女士正驾车左转弯，两辆车碰到了一起，车身都碰掉了一些油漆。该女士气势汹汹地走下汽车，责怪姜青林不应该将车开得这么快，要求他承担全部责任，赔偿修车的全部费用。而姜青林则表示自己愿意承担主要责任，但对方也要承担次要责任。该女士见姜青林不同意，便打电话给朋友，准备叫人过来“助势”。

　　姜青林见双方车辆损失都不大，便提出拍照留下证据，次日再到长沙市机动车交通事故快处快赔中心进行处理，由保险公司承担修车的费用。谁知该女士说什么也不同意：“我不管什么是快处快赔，万一你到时跑掉了怎么办？你现在就要赔钱给我。”望着周围拥堵的车辆，为了避免更多的麻烦，姜青林只好自认倒霉，赔了400元钱给对方。

　　9月4日晚，长沙云龙汽车服务有限公司业务经理李定洲和家人在黄兴路步行街吃完饭后，驾车回星沙。考虑到周末市区道路比较拥堵，他特意从猴子石大桥绕道回家。结果他在路上遇到了5起轻微交通事故，造成交通非常拥堵。他走走停停，花了3个多小时才回到家中。“其实都是些追尾、刮擦之类的小事故，完全可以通过快处快赔的方式迅速解决，可那些车主在现场吵吵闹闹，都不想承认自己的责任，结果造成交通严重堵塞，影响了其他车辆通行。”

　　调查 部分驾驶人不了解“快处快赔”

　　记者昨日随机对长沙10位驾驶人进行了调查，问他们是否了解交通事故快处快赔，其中有4人表示完全不清楚”，有4人表示“听说过，但不知道怎样操作”，仅2人表示“知道怎么去弄”。

　　长沙县星沙镇居民朱东为属于“完全不清楚”快处快赔的人。他说，他每天都要驾车外出，所以像追尾、刮擦之类的轻微交通事故肯定是避免不了的。每次遇到这种情况，他都会诚恳地和对方商定事故责任，然后估算修理费用，大家出钱走人。“这些小事故发生后，维修车辆花不了多少钱，所以我们一般都不会报交警部门和保险公司，为的是图方便省事。当然，如果发生了伤人或者损失比较大的交通事故，我肯定会向保险公司报案索赔。”

　　长沙湘人文化传播有限公司业务总监唐霞则对快处快赔仅仅是“听说过”。她告诉记者，由于她开车的时间不长，平时难免会发生一些小小的事故。有时她也会建议对方采取“快处快赔”的方式解决，但她和对方并不清楚怎样操作。

　　家住芙蓉苑小区的杨小姐则表示快处快赔“很方便”。杨小姐平时非常关注各类时政大事，对于各类实用信息总会保存下来，其中包括快处快赔的相关信息。今年3月的一天，她开车到杨家山加油站加油，右转弯时不慎与从后面驶来的一辆汽车撞上了，双方车辆均有轻微损坏。她建议对方通过快处快赔的方式解决，这样大家都不会吃亏。对方听她讲述了快处快赔的流程后，表示同意。随后，杨小姐掏出照相机拍下了多张事故现场照片，双方一起来到快处快赔中心处理。几天后，他们取回了修好的车，没花一分钱。

　　提醒 不及时撤离现场可罚200元

　　“每天上午7时至晚上8时，在长沙主城区和星沙地区道路发生的，没有人员伤亡、各方车辆直接损失轻微（2000元以下）的道路交通事故，都适用快处快赔。”据长沙市交警支队122处警大队大队长喻小平介绍，目前长沙城区交通事故日均接警约300起，其中约70%属于追尾、刮擦等轻微交通事故，均可以通过快处快赔解决。“但据我们了解，目前快处快赔的比例并不大，长沙每天仅10余起事故是通过这种方式处理的。”

　　喻小平告诉记者，凡适用快处快赔的道路交通事故，当事人应迅速撤离现场，相互核对驾驶证、行驶证、保险凭证和身份证等证件，填写《长沙市道路交通事故快处快赔确认书》或记录事故基本情况，及时到达快处快赔中心办理理赔手续。如果当事人不及时撤离现场的，可处200元罚款。如当事人自行迅速撤离现场，交警对引发本次道路交通事故的交通违法行为可免予处罚。

　　星沙快处快赔中心设于长沙云龙汽车服务有限公司内。记者昨日上午在这里待了近3个小时，也没见到一辆前来快处快赔的车辆，而在各家保险公司的柜台前也没见到一个办理理赔业务的客户。值班交警熊稳告诉记者，该中心每个月仅办理快处快赔案件60起左右。“这一数字肯定不算大，毕竟很多驾驶人还不了解。”

　　建议 加大宣传力度使之家喻户晓

　　有关部门推行快处快赔的初衷，是为了让事故车辆快速撤离现场，缓解交通压力，打造“车畅人欢”的城市交通格局。这样一件利国利民的好事，为什么不能被大多驾驶人所接受？

　　喻小平认为，目前交通事故快处快赔的比例之所以这么小，主要原因是宣传力度还不够，没有真正做到家喻户晓。而交警部门和保险公司也存在如何进一步引导的问题。“个别保险公司肯定会追求经济利益最大化，理赔的人多了，自然会影响到他们的利益，所以他们的态度并不是很积极。”

　　长沙湘人文化传播有限公司业务总监唐霞表示，有关部门除了要通过报纸、电视台、电台、广播、网络等媒体广泛宣传快处快赔外，还要创新宣传方式，真正为广大驾驶人所接受。如可以出版一本类似《长沙驾驶人手册》的书籍，将“长沙市道路交通事故快处快赔办法”、“长沙市道路交通事故快处快赔确认书”等内容收入其中，让每名驾驶人人手一册、随车携带。这样的话，快处快赔的比例肯定会大大增加，缓和目前道路拥堵的局面。

　　轻微交通事故如何快处快赔

　　1.车上一定要备这些东西：粉笔、照相机、《长沙市道路交通事故快处快赔确认书》（简称“确认书”）。“确认书”可在各保险公司业务窗口、快处快赔中心、车辆年检窗口领取，还可通过长沙市交警支队网站下载。

　　2.发生交通事故后，要立即拍照取证。如果有必要，还可在事发现场地面画上标示线（四个车轮的位置，被撞位置），然后再将车移至路边。如没有照相机或摄像机，手机也可拍下事故现场照片作证据。照片取景包括正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后，还要拍下碰撞部位的近照。这样做可大大减少以后的理赔手续。如果实在没办法拍照，可画下示意图并由双方认可。

　　3.双方签订书面协议。如果协商不成，只能等交警到达现场处理，或由保险查勘员出具现场查勘记录，经双方认可后划分责任。此后，才能去快处快赔中心处理。

　　长沙市道路交通事故快处快赔中心

　　1.长沙云龙汽车服务有限公司伍家岭分公司（地址：长沙市伍家岭生活广场对面，电话 ：13973120008）；

　　2.长沙市鑫之海汽车维修服务有限公司（地址：长沙市韶山南路637号，电话：85580202、85217471）；

　　3.长沙云龙汽车服务有限公司（地址：长沙市经济开发区星沙镇泰瑞路5号，电话：84030648，84030305）。