常德澧县建设局在创先争优活动中，进一步改进机关作风，优化经济环境，提升服务水平和工作效率，从实际出发，围绕中心工作找准着力点，全面推行“三个一”，减少办事环节，更好地服务全县项目建设，确保创先争优活动取得实效，受到了施工单位和建设方的普遍好评。

　　一.整合工作职能，一个窗口包办。按基本建设程序，建设项目报建涉及部门外，审批程序繁琐，为方便群众办事，局进一步整合工作职能，优化审批程序。一是集中审批事项。按照“一站受理、一站办结、内部流转、限时办结、全程代理、优质服务“”的要求，把涉及招标办、质监站、安监站、建安站、燃气办、乡建站、法制股、监察队等行政许可事项全部集中到县政务中心建设窗口审批办理，解决了服务对象多头跑的问题。二是明确工作责任。实行局长、分管负责人、站办负责人三级责任体系，并对窗口充分授权，确保窗口有权力、有能力处理窗口工作，真正做到“一条龙”服务。三是加强窗口建设。按照年龄轻、业务精、能力强、素质高的标准，择优挑选工作人员到窗口工作，并保证窗口工作人员相对稳定。同时，根据工作需要，加强窗口办公设施建设，并保障办公经费，确保窗口正常运转，力求高效。除此之外，该局还以窗口为载体，加强政务公开，对全局行政审批工作流程、需要提供的资料目录、收费项目、依据及收费标准、审批时限等内容全部上墙公示；并编印了政务服务指南，摆放在窗口，以方便群众，让群众缴明白费、办明白证，窗口使群众到该局办理建设项目报建，真正实现了“进一扇门、找一个人、办所有事”的工作模式。

　　二.优化办结流程，一张表格到底。一是减少审批环节。将招标备案、质量监督、安全监督等行政许可表格统一制作，并联审批，由原来的多张表格简化为《澧县建设局行政审批项目跟踪表》，各站办和分管负责人在跟踪表上审批完后，即可由窗口向申请人核发施工许可证。二是减少报送资料。建筑工程报建需报送资料的站办多，且数量大，现在实行行政审批项目跟踪表后，只需向窗口提交，极大方便了群众办事。三是缩短办结时间。在行政审批项目跟踪表上，注明窗口接收时间和办结时间，在项目基本条件具备的前提下，在最短的时间内办结各项行政审批事项，对于资料不齐或不符合法定形式的，由窗口向申请人发出一次性补证告知书，告知需补证的内容，凡符合条件的，限时办结，对逾期未能办结的，严格实行问责。以前，办理施工许可和竣工备案要2个月，现在只需5个工作日。

　　 三.规范行政行为，一路绿灯办事。围绕建设人民满意政府工作要求，该局以优质服务为重点，一路绿灯办事。一是坚持特事特办。对国家重点项目，县委县政府确定的重点项目、民生项目等提倡特事特办、急事急办，坚持灵活办事，无障碍办事，每个项目都安排一名负责人，实行对口协调，主动服务，跟踪服务。二是规范收费行为。严格执行县委、县政府对建设项目收费的各项优惠政策，降低标准的收费项目均按降低的标准执行，县里已经明确收费额度的项目按明确的额度执行。三是强化监督考核。建立举报投诉处理制度，由局纪委负责，设立举报电话，实行“专线电话受理、专人核实查处”的工作机制。同时加强群众监督，将“窗口”工作人员、工作职责、办事范围都用“工作牌”进行公示，为前来办事的群众发放“服务对象评议表”对工作人员的表现进行评价，将群众的评价意见作为窗口工作人员年终岗评的主要依据，有效地规范了服务行为，提高了服务水平。

　　今年截止到目前，澧县建设局核发施工许可证30个，工程报建面积57.3万平方米，同比增加32万平方米，合同造价3.37亿元，同比增加2亿元，备案建设工程招标项目23个，同比增加5个，公开招标率达100%，创先争优活动取得好的实效。