网友投诉：机器出错客户赔钱？去工商银行办业务需谨慎！

　　后续帖文：问题圆满解决，工商银行赫山支行行长亲自致歉

　　红网长沙9月8日讯（记者 吴庠）今日下午，益阳网友袁先生在红网发帖称，前日他反映的“存款机被吞1300找不回”一事，在红网的帮助下得到了圆满解决。同时，该行行长还就此事登门向储户致歉，相关工作人员也因服务态度粗暴受到了批评，

　　此前，袁先生曾在红网“消费维权”栏目发帖投诉。9月2日，他在中国工商银行赫山区支行的自动存款机上存钱，当时往存款机中放入了1300元的现钞，结果机器出了故障导致存款没入账，银行卡也被强制退了出来。随即，他找到银行值班负责人反映情况，对方承诺2天内退回被吞款，同时记下了他的银行卡号、身份证号、联系方式及被吞金额。

　　但两天过去后，袁先生并未接到银行的领款电话，遂于9月5日前往该行了解情况。结果银行工作人员称，存款机只有吞没500元的记录，与其反映的吞没1300元不符，根据银行的管理规定只能退还500元。“当我提出申诉时，却遭到了银行工作人员的粗暴对待”。

　　该帖在红网发布后，立即引起了赫山区支行的重视。后经排查存款机，除了存款箱里面有吞钞500元的记录，工作人员在存钞通道里还发现了800元现钞，与储户反映的“被吞1300元”相符。尽管此种吞钞情况极为少见，但该行行长获悉此情后，于8日中午登门向储户致歉，同时对处理此事服务态度欠佳的工作人员提出了批评。

　　袁先生在帖中表示，赫山区支行知错即改的工作态度令其赞赏。