家长报警处理餐厅自证清白

　　本报讯（记者黄庭辉）家住石岐的余女士一家上周六在位于大信的奇摩咖啡店内就餐时，小孩不小心将一只玻璃杯打烂，咖啡店要求余女士赔偿12元。余女士觉得自己遭遇了“黑店”愤而报警处理，最后奇摩咖啡店拿出进货单自证清白。

　　对此，中山市消委会消费指导部主任张咏权昨日表示，消委会曾经接到过多宗类似的投诉。一般情况下应通过店家和顾客双方协商，由消费者按照实际价钱赔偿，但是商家必须出示能够证明该物件实际价钱的证据，而不能随口开价。如果双方协商不成，可通过消委会介入调解，甚至通过法律途径解决。张咏权还表示，商家必须保证顾客在店内的安全权，在店内张贴足够的安全提示，提醒顾客。