2008年秋天，小李买了台华硕笔记本，眼看着保修期就要过了，笔记本却依然问题不断。“保修期两年，坏了6次 ，还有13天保修期就要过了，要是再坏咋办？”“以前我在电子信息城干过，对计算机有些了解 ，经过深思熟虑，才选中了这款笔记本，型号是华硕F5SL，4800块钱。”

　　小李说，“当时觉得华硕是做主板出身的，笔记本应该不错，花了半年的积蓄，才狠下心买了下来，没想到却麻烦不断。”

　　“2008年秋天买的，第一次坏是在半年后，硬盘出问题了，开机后咯吱咯吱地响。”小李说，“拿去科信大厦华硕的维修中心，他们说是里面的一个硬件芯片坏了，需要更新，更新后就没问题了。”

　　“但拿回来还是老样子，我又拿去了，他们把硬盘给我换了。”小李说，“又过了半年多，笔记本转轴又坏了，转不动，得费很大的劲才能把笔记本掀开、合上，有时候用力过大，屏幕看上去都有点变形，这次他们给我修好了。第四次是今年8月初，屏幕无缘无故多了一道垂直的亮线，又去修了。”

　　保修期马上就过

　　几次维修之后，问题依然没有停止。“离上次修电脑还不到一个礼拜，主板又坏了，开机后光电源键亮，屏幕上什么也不显示。这次我实在忍不住了，还不到两年，坏了五次，也太频繁了，我提出了换机要求，但他们说如果还能修好就不能换，如果实在修不好了，才能换。没法，最后只好让他们返厂重修，过了一周多，电脑从上海返了回来，我去拿的时候，开了一次机，还可以，就拿回家了。”

　　“谁知，拿回家后，我就开了两次机，再开又开不了，前后还不到两个小时，我实在忍无可忍了，又要求换机，维修中心的人给我递交了换机申请。过了两三天，我给他们总部打电话，接电话的说要请示领导，24小时内给我答复。过了24小时我又打了一遍，他们还说要请示领导，还是24小时内给我答复，笔记本又返厂维修了，他们也没有再跟我联系过。”

　　厂家同意换机了

　　“现在我就要求他们给我换机，要不就给我延长保修期半年，9月19日保修期就到了，如果以后坏得还是这么频繁，是修还是不修，这电脑是要还是不要？”小李说。

　　事后，记者联系了位于科信大厦的华硕特约维修中心，工作人员查了一下小李的维修记录，证实了小李的说法。随后，记者拨通了客户服务中心的电话，将小李的情况作了说明，工作人员表示，对小李的情况并不清楚，会联系工程师给记者答复。9月8日下午，华硕一位工作人员给记者打来电话说：“我们已经同意了小李的换机要求，按照相关的规定，我们是不能同意他的要求的，但是本着为顾客着想的态度，我们还是同意了，我们的笔记本质量没有问题。”小李也告诉记者：“他们准备给我换一台相同价位的笔记本，保修期一年。”

　　记者 郑凯 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]分享:【