居家老人需要啥服务 “一键”搞定将开通为老服务热线、卫星定位手机等

　　发布居家养老“一键通”服务网络启动

　　昨日，随着一个彩色启动球的高速旋转，居家养老“一键通”服务网络在我省全面启动，标志着居家养老呼叫服务体系在我省全面建成，并将有效破解全省959万居家老人养老的难题。

　　目前，河北省共有959万老年人居家养老，占全省60岁以上老年人的97%。“一键通”居家养老呼叫服务网络建设在全省各设区市的开通，有效破解了这些居家老年人养老的难题。如今，居家养老服务“一键通”呼叫网络的入网老人达到73835人，由此发展起的各种加盟为老年人服务的商家达7746个。

　　老人居家突遇危险，可按键求救

　　凡是加入“一键通”居家养老呼叫服务网络的老人，只需按一下呼叫终端的绿键，呼叫网络中心工作人员便会与老人确认服务需求，并及时安排相应人员上门为老人提供家电修理、管道疏通、生活照料、康复护理、文体娱乐和精神慰藉等多方面服务。老人突遇紧急或危险情况，可按下红键，求救信号会自动发送到网络呼叫中心，24小时值班的信息中心电脑自动显示用户基本情况后，工作人员会回拨电话，确定求救需求，根据情况迅速联系120、110、119和亲属朋友。

　　此外，具有卫星定位功能的“一键通”手机已在我省面市，只要老人发出求助求救信号，呼叫平台会即刻显示老人基本信息、当前位置，马上组织救助。

　　 解读 四种方式为居家老人提供信息沟通

　　据悉，全省各乡镇、街道和城乡社区组织要在今年年底前，为居家养老呼叫服务中心采集相关居家老人的姓名、年龄、性别、联系方式、住址、子女及其亲属联系方式、是否患有重症、慢性疾病等情况信息。

　　此外，居家养老呼叫服务中心还要为老年人开发具有定位跟踪、语音报警、危险提示功能、适合老人特点的新产品。并为居家老人开通以下信息沟通方式：一是为老服务热线。让老人可以在任何地方、使用任何一部固定电话或移动电话接通为老服务热线，服务热线可以是公益性的12349，也可以是老人熟知、便于老人使用的其他号码；二是“一键通”呼叫器，适宜不出家门、活动受限的老人使用；三是建立居家养老呼叫服务网络站，为经常上网的老人提供通过网站上留言方式寻求帮助的渠道；四是具有“一键通”功能或跟踪定位功能、危险智能报警功能的移动电话。

　　 呼叫服务中心要做到15分钟服务圈

　　居家养老呼叫服务中心还要扩大队伍，引入加盟商。各设区市的居家养老呼叫服务中心，要按照15分钟服务圈的标准，确保在加盟商不能提供及时服务、不愿意提供低偿或无偿服务等特殊情况下，随叫随到，作为满足老人呼叫需求、在最短时间内为老人提供优质服务承诺的最后一道屏障。同时通过组织社区志愿者，为老人提供免费生活服务。

　　◎相关新闻

　　石市定制4000部卫星定位“老人手机”

　　记者昨日从石市民政局获悉，为更好地发挥救助功能，时刻跟踪老年人行踪，石市特别定制了4000部卫星定位系统的“老人手机”，近期将面向石市老人发放。

　　据了解，卫星定位的手机是原来“老人手机”的升级版，功能和服务内容不变，只是添加了定位功能。

　　另外，石市还为空巢老人特别是半自理或者是不能自理老人的手机加设了视频功能。家中固话串联的“一键通”，都可加装该项功能。

　　◎提醒

　　石市社区服务中心迁至石铜路

　　记者昨日从石市民政局获悉，为更好地服务居民，原来位于广平街的石市社区服务中心已搬迁至石铜路13号（育新路与友谊大街西南角）。据了解，新的社区服务中心面积约3000平方米，其中包括老年人服务中心和信息中心等。

　　本版文字：本报记者 赵晓华