本报讯 （记者 左妍）“只听过收到的包裹是空的，没听过刚寄出去就消失了！”前天，读者姚先生致电本报，讲述自己寄手机却被快递员私拆私吞的荒唐事。更让姚先生气愤的是，事发多日，韵达快运始终没有给出令人满意的解决方案。

　　“反正退货，拿去用了”

　　姚先生今年6月在网上买了一部手机，价值970元左右。由于不够称心，他与卖家协商退货。当时，韵达快运上海曹杨公司的快递员小刘上门取件，把手机包装妥当，并留下单据。

　　谁知过了几天，卖家仍没有收到货，姚先生上网查单，竟显示无此单号。他打电话给小刘，对方竟理直气壮地说：“你反正是要退货，我同事挺喜欢的，就拿去用了。”姚先生大呼不可思议：“这不是明目张胆地抢吗？”他多次跟快递员沟通，对方既不肯支付手机费用，也不愿归还手机。

　　姚先生向韵达快运投诉此事。对方表示，私拿物品是员工个人行为，公司不能全额赔付，只能赔偿600元。对此姚先生不能接受：“这简直是霸王条款！”

　　“我没签字，跟我无关”

　　记者随即拨通快递员小刘的手机，他不以为然地说，当时把包裹拿到公司，还没入库，同事得知是个手机后就私自拆开，拿走自己用了，“没有入库，单号也就查不到了呗。”

　　当记者询问其同事的联系方式时，小刘轻描淡写地说：“他不干了，你找公司处理吧。”小刘最后还补充道：“揽件的时候我没有签字，所以这件事跟我没关系。”

　　然而，记者多次联络韵达快运客服部门，客服人员虽承认确有此事，但仅以“正在处理，稍后会给答复”来打发记者。截至记者发稿时，始终没人出面解释此事。