■读者胡小姐给 “和谐维权”发来邮件，信中说：

　　“阅读了8月29日《新闻晨报》上的维权版面，深有感触。自家的惠而浦洗衣机前几天也出现问题，网上查找维修电话，转了好几个圈，最后被告知拨打38714599，星期天早上打过去，回复说不能当天来看，只好预定下周六再上门。

　　现在我有点担心，我打的电话是不是惠而浦正规的维修中心电话。不知您是否能确认一下吗？”

　　■1366****750读者：

　　我买了一台惠而浦全自动洗衣机，现在出现洗衣高水位上不来，洗涤一次就停下来。请问哪里有修，电话号码是多少？

　　和谐维权版回复：

　　惠而浦的官方网站是：http://www.whirlpool.com.cn，而他们的客服热线是：95105696。你可以拨打客服热线进行维修咨询。

　　给大家一个建议，以后要找维修电话，先翻阅产品说明中所附的保修单，上面应该会告知全国客服热线，你最好通过拨打客服热线进行报修。

　　祝维修顺利。

　　■手机号1391****645读者发来短信反映：

　　上个月在康桥大润发买了格力电扇，半个月就不能调节风速大小了，要到市区去修这不太麻烦了吗？

　　和谐维权版回复：

　　格力公司针对小家电的客服服务热线是4008365315，你可以拨打客服热线进行咨询，看看在你家附近是否有维修点。

　　■手机号为1381****223读者：

　　我在2009年6月买了一部手机，因故障于12月换了一部新的。现又发现问题要维修。厂家说过了保修期，请问我的保修期应从什么时候算起，谢谢！

　　和谐维权版回复：

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”），在三包有效期内，符合换货条件的，销售者要负责为消费者换货，而换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。

　　■手机1580****892读者：

　　我是你的读者，看了几期的《和谐维权》发觉消费者维权相当不容易。买消费品像中奖，买的质量好是你运气，买的质量差是你倒霉。和谐维权的想法很好，但是实际是维权很难。因为厂家在售后维修缺少诚心和良心，所以要不是你们报社出头帮忙，顾客很难维权，更谈不上和谐维权了。