8月份，本报新闻热线96333接到重点民生诉求共计391件，其中排在前三位的门类依次是商业服务、市容环境和市政设施，分别有154件、71件和59件。本报记者重点对讨要工钱、非法生产三轮车、索要发票、部分行业用工荒和暑假工等问题进行了深入调查。按区域排名，开福区的投诉最多，其次是芙蓉区、岳麓区、雨花区、天心区，其中芙蓉区的投诉比上月略有下降。

　　讨要工钱时老板“蒸发”

　　8月份，本报在统计民生诉求时，发现讨要工钱成了单项诉求最多的内容，共计23件。谭先生在万家丽南路一家工地开挖机，约定月薪3000元，但在火热天气里做了一个月后拿不到工钱。谭先生不下十次去找老板，但老板根本不与他结账，后来基本上见不到人，甚至电话也难得接通。

　　芙蓉中路二段一处工程收了吴先生押金2000元，但工程完工后，押金就没有退给吴先生。

　　记者观察：这23项讨薪投诉中，记者帮助解决了部分。企业应保证员工（包括大量农民工）最基本的权利，包括及时结算工资。另外，相关管理部门的监管也是相当必要的。

　　部分行业遭用工寒流

　　8月气温高，但是部分行业却遭遇了用工“寒流”。治安保卫人员、技术工人、餐厅服务人员、营业员、保险业务员成了8月长沙求大于供最明显的五个职业。究其原因，是有些单位劳动强度大待遇差，一些用人单位既没有降温设备，也没有高温补贴和社保待遇。

　　记者观察：自去年以来，沿海地区开始出现用工荒以后，以农民工为主的打工群体的待遇问题日益被社会重视。随着国家转变经济发展方式的确立，沿海产业正逐步向包括长沙在内的内陆转移，企业要招到员工，尤其是具有一技之长的农民工，要善待他们，为他们解决保险等方面的后顾之忧。

　　无牌组装三轮摩托横行

　　无牌无证三轮摩托车在长沙马王堆、三湘大市场和高桥大市场周边大行其道，本报记者对远大路的两家非法手工作坊进行暗访。由于价格便宜，他们生产的三轮车销售很火，其中一家基本上一天可以组装两辆。记者调查时发现，行驶在路上的非法拼装的三轮摩托车随处可见，不遵守交通法规的驾驶员肆意骑行穿梭在繁忙的道路上，肆意在路上横冲直撞，甚至随意逆行。

　　记者观察：这篇暗访报道发出后，引起了相关主管部门的重视，交警部门当天就扣留在路上行驶的十数辆非法拼装的三轮摩托车，质监等部门对非法生产窝点进行了调查。

　　索要发票被加收税钱

　　长沙的丰先生因为热水器坏了，请来维修师傅修好热水器，在支付维修费后索要发票时，却遭到了拒绝。这家售后服务公司甚至说，他们搞维修，从来不提供发票，如果顾客索要发票，就要加收百分之十七的税。对于这家售后服务公司的做法，国税部门认为，商家有义务提供发票，不能因为客户索要发票就提出要客户承担税钱。

　　记者观察：在8月份热线96333接到的重点民生诉求中，商业服务投诉占了151件，占了整个8月份民生诉求中的三分之一，其中有近半数是客户向垄断行业和企业的投诉。像丰先生这样，他们大都是在与商家协商达不到目的后寻求本报支持，其中相当部分经本报介入后能顺利解决。

　　学生暑假打工掉陷阱

　　有不少大学生在暑假打工中遭遇陷阱。向同学和朋友在湖南双桥食品有限公司工作，做了两个月，学校开学了，他向该公司索要工资时，却被告知要做到15日才能结算，如果不做，所有的工资都不给。向同学说“当初没有签务工合同”。

　　记者观察：在校大学生通过假期打工，培养职业技能和社会活动能力，为就业先练兵，只要能正确把握自己，对以后的就业找工作应该是有好处的，值得提倡。但暑假工要注意维权，以保护自己的权益，本报作了特别提醒。

　　8月民生诉求排行榜

　　制表 谢春年

　　片区\门类 芙蓉区天心区岳麓区开福区雨花区其他合计

　　市容环境（噪声扰民、环境污染等）23871511771

　　违章建筑1102004

　　房产物业41524218

　　市政设施（公交、红绿灯、路灯、下水道等)8471432359

　　商业服务（有线、电信、银行、水电气、消费投诉等）191216231272154

　　合计5526355630104

　　诉求排名25314