文/杨伟龙

　　市长电话、市长信箱、市长接待日等打着服务人民旗号的便民措施形同虚设其实早已成为官场潜规则。虽然有的地方市长信箱真的能办实事，但那只是少数，大多数市长信箱成为摆设是不争的事实。

　　书记也好，市长也罢，每天都有自己需要处理的公务，不可能抽出大量的时间来对人民的要求逐一回复。然而市长信箱却也有它存在的价值，当然不是为人民解决实事，而是如网友所说的摆设，一方面是摆给人民看，希望借此获得一些美名，向市民传递政府关心、爱护人民的形象；另一方面则是摆给上级看，希望为自己的政绩增加一点砝码。

　　市长信箱是一面镜子，在这里我们可以看出当地政府为人民办事的态度。其实，成为摆设的不只是信箱，更是政府的责任，许多官场官气很大底气很足，但却慵懒傲慢责任缺失，平时不办实事，互相扯皮推诿的事情司空见惯。

　　其实市长信箱是可以成为“摆设”的，市长们每天要处理那么多公务，没时间逐一回复也情有可原。市长信箱之所以会存在是因为下级部门办事不利，人民有问题并不会直接想到市长，而是求助于关部门，在有关部门不给解决或解决不好后，人民别无他法才只好求助于市长信箱，希望市长能出面解决。而现在更严重的是连市长信箱也跟其他部门一样变的不作为，这更增加了有关部门的嚣张与跋扈，他们更加不会主动的人民办事，最后受害的只能是人民。

　　因此，要想让市长信箱真正成为“摆设”就必须从此处着手，市长应该亲自出面真正的为人民解决难题，并以此为契机对相关部门的不作为给予严厉的惩处，杀鸡儆猴，让所有部门都知道问题反映到市长信箱是很严重的，从而提高各相关部门的责任感和办事效率，增加各部门的办事积极性。一旦将人民反应的问题消化在基层，市长信箱自然就空闲了，自然就会成为“摆设”。

　　市长信箱是可以成为“摆设”的，但那需要从市长做起，真正的为人民办事，以此带动其他部门的服务意识，让人民的问题在“见”市长以前就能顺利解决，真能这样，才是市长和人民的双赢。

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