本报讯 （记者刘珍妮）“承诺9万元购车可享受上税、办牌照等一条龙服务，可对方却单方扣留承诺书后，要我多交钱上牌照。”汪女士购车时与福瑞兴旺别克4S销售中心发生纠纷，昨日，双方协调未果后，汪女士报警。

　　顾客称优惠承诺书被扣留

　　汪女士称，9月11日，她在福瑞兴旺别克4S销售中心打算购买一辆荣威轿车，销售员徐女士告诉她，此款车花9万元即可享受一条龙服务。“就是除购车外，上税、上险以及办理牌照都含在9万元内。”汪女士决定购买，要求对方写下优惠承诺书，注明购车款9万元包含税费、保险及牌照费用等项目的具体明细。

　　汪女士回忆，徐女士按照她的要求写下承诺书后，声称要对承诺书进行备案，遂将其拿走，并一再答应在汪女士交款提车后，立即归还承诺书。

　　9月12日，汪女士付款后将所购车辆提走。当晚，销售中心客服人员致电汪女士，称要再交1.3万元用于上牌照和保险。“明明承诺一条龙服务，怎么突然变卦。”对方以不交钱无法办理为由回应汪女士的质疑。

　　店家否认曾写承诺书

　　昨日，汪女士及其家人在与销售中心协商未果后报警。

　　据了解，私下协商过程中，汪女士曾将双方谈话录音。录音中，一名女子称曾写下承诺书，但该承诺书已经交还汪。汪女士说该名女子就是徐女士，并否认收到了承诺书。汪女士的说法并未得到警方证实。最终，销售中心以退还汪女士1000元现金并送灭火器作为补偿，汪女士接受补偿。

　　昨日下午，福瑞兴旺别克4S销售中心销售员徐女士称，她从未写下承诺书。该销售中心一自称经理的男子表示，他们店内只卖裸车，没有一条龙服务。