报载，成都市成华区双桥子街道整合社区志愿者、文明劝导员、楼栋长等力量，正式成立了全市第一支义务和谐员队伍，首批142名和谐员受聘上岗两个月来，已先后调解各种矛盾纠纷36起，制止不文明行为113次，为居民提供服务27次，发现不安全重大线索3条，被大家亲切地称为“和谐使者”。

　　社区成立义务和谐员队伍，化解群众之间的矛盾纠纷，这一举措值得称赞和效仿。

　　人的素质高低不同，小区里会经常出现一些不文明的行为，容易导致邻里之间的矛盾和纠纷。由于社区工作量大、人员配置少，走访入户率有限，很难在第一时间了解居民之间发生的情况，在一定程度上影响了小区和谐。成都市在小区里成立义务和谐员，让他们充分发挥作用，不仅弥补了社区人员人手不足的短板，也更有利于矛盾纠纷的化解。一是“和谐使者”天天在小区，能够及时发现问题、解决问题。二是他们都是小区里的居民，接触多，了解多，比较容易沟通。

　　化解居民矛盾，建立和谐社区，需要调动方方面面的力量，尤其要发挥群众做群众工作的优势。小区居民中不乏讲正气的热心人，他们有着一定的威信和影响力，聘他们当“和谐使者”，调动他们的积极性，社区的和谐工作必将事半功倍。营造和谐的社会大环境，必须致力于搞好社区和谐的小环境。居民群众的“和谐使者”越多，社会和谐的希望就越大。