山东铝业公司医院立足于关注民生、满足民需，让广大人民群众尽享改革发展成果，在“人性化、亲情化”服务理念的基础上，实施“优质护理服务示范工程”，要求护理服务回归本位，积极创新服务举措，在细、深、强上下功夫，惠民利民，受到社会广泛称赞。

　　该医院根据患者的需求，由各科室纷纷推出新的服务举措。针对路途遥远、药品不能暴晒等特点，山铝医院药房工作人员献计献策，经过数次实验，自制“爱心冰袋”，从而保证了药品的低温运送。手术室自行制作的梯形系带式护脚套、止血固定带代替绷带等，不仅为患者节约了资金，更为患者带来了舒适。儿科自行制作输液执行卡，既实用又美观，同时还节约了成本。

　　孕妇临产往往使亲属手足无措，该医院妇产科推出产前一杯红糖水以及院前院后围产期保健、育儿指导等温馨举措。儿科病区积极改善服务模式，建立和完善适合儿童心理特点的交流与沟通制度，建立“奖励贴画”机制，医患之间良性互动和沟通促进了病人的尽快康复。

　　（朱凤霞 闫智燕）