记者 刘慧

　　星期天上午，记者走进杭州图书馆，顿时被眼前的景象震撼：2000个座位座无虚席，连书架周围的地上、走廊和过道里都坐满了人。看书的人群中有华发老人，也有父母陪同的孩子，更多的是年轻人，他们有的自带手提电脑无线上网，有的在音乐室听音乐。

　　透过玻璃墙望去，图书馆就像是一座百姓的大书房——原木地板、原木家具，在来自天花板、书架、阅览桌上的三重灯光映射下，透出家的温馨。上下三层空间，不仅有装修古雅的传统中式阅览室，还有内置沙发、电子壁炉的欧美风格阅览室；馆内不但有现代化的同声翻译厅、展示厅、多功能报告厅、亲子阅览室，还有一个350个座位的小剧场，这些都免费向读者开放。

　　“平民图书馆，市民大书房。”杭州市图书馆馆长褚树清说，他们秉持这一公共文化服务理念，面对不同年龄和身份的读者，尽可能提供全方位、人性化的服务。除了传统图书馆借还书籍的功能外，杭图还提供视听、网络等服务，举办各类文化艺术讲座，为下岗工人、无业者等群体提供公益服务。

　　杭州图书馆老馆开办50余年间，办证读者7万余人；新馆开放仅一年半，持证读者超21万。在新馆开放迄今的一年半里，平均每天流量6000人次，今年暑假期间日均到馆15000人次，最高一天达22000人次。

　　“九馆一证通”是杭州市图书馆探索实行的一条新路径。它由杭州市图书馆、杭州少儿图书馆以及萧山、余杭、富阳等地图书馆联网服务，通借通还。2006年，杭图又将张铭音乐图书馆和西泠印社图书馆吸收进来，逐渐形成以杭州市图书馆为中心，区(县、市)图书馆为分中心，社区和乡镇(村)服务点为基础的三级公共图书馆服务网络。此后，杭州市及其所属7个县市的15家图书馆，联合签署“杭州地区公共图书馆服务公约”，全部实行免费服务。杭州由此成为国内第一个实行“平等、免费、无障碍”公共图书馆服务的城市。

　　2008年，位于钱江新城的杭州市图书馆新馆建成开放，这座占地 43800平方米的现代化图书馆，所有服务免费向市民开放。凭借身份证或市民卡，杭州市民可免费借阅图书馆中280万册藏书，借书和还书的手续简化成一站式自助服务，在机器上就可操作完成。

　　随着互联网的普及，传统阅读方式加速改变，图书馆不再是普通市民的唯一选择。网络在线阅读、电子书、手机报的出现，使越来越多的人开始告别图书馆。然而，这些并没有改变杭图的理想。

　　去年，杭图与世界上最大的图书馆合作组织——联机计算机图书馆中心合作，成为该组织在中国第一家最高级会员——管理性会员的公共图书馆。这意味着杭州市民在杭州就可以借到全世界7万多家成员图书馆的图书。也就是说，杭图拥有世界上所有该组织成员馆的图书信息资源，任何国家、任何语种，只要读者有需求，通过杭州图书馆的申请，就可以免费获得世界各国图书馆和研究机构的文献资料。这标志着杭州图书馆向全球化发展迈出了坚实的一步。

　　杭图以“共享、联盟、多元”为主要特征创建全民共享高品质的公共图书馆文化服务，获得社会各界交口赞誉。杭州图书馆被评为全国图书馆界风云五强，还成为省内唯一获得国家文化最高奖——群星奖的公共图书馆。