我省部分政府网站被指“市长信箱”沦为摆设，记者追访发现：被点名后，多数政府网站已改进

　　“德阳市发改委对网民回复均是一个‘模样’，像是‘机器人’在办公”“宜宾网上听证栏目日期为2008年”……近日有媒体报道，我省部分政府网站的“市长信箱”形同虚设，出现注册登记难、网页信息更新速度慢等问题。

　　针对这些情况，昨日，本报对报道中被点名的德阳市发改委、资阳市政府网、资阳市雁江区网、宜宾市网上听证栏目等进行一一追访，根据调查结果来看，被点名网站多已进行改进。

　　事件回顾

　　网友不满部分政府网站回复千篇一律更新速度太慢

　　“德阳市发改委对市民建议的回复千篇一律，全是‘德阳建设是有规划的、有布局的，请相信德阳明天一定会更美好’，这不是废话是什么！”近日，网友“西部中心是西蜀”在其“对德阳市发改委的回复非常不满”的帖子中表示。

　　还有网友指出：“资阳政府网的投诉栏中，8月13日以后近半个月的留言，都堆积在8月24日这一天来回复。”

　　“宜宾市网上听证栏目显示的日期都是2008年的；状态栏中显示的居然还是‘正在听证’！这效率真是奇差啊。”

　　“写信给市长，一会要注册，一会要审核。衙门高墙，老百姓难进啊。”

　　记者调查

　　对媒体指出的这些问题，各政府网站有何说法？如情况属实是否已进行改进？昨日，记者一一登录德阳市政府网、资阳市政府网、资阳市雁江区网、宜宾市政府网，并与有关负责人进行了连线。

　　资阳市人民政府政务服务中心：正对网站进行改版升级

　　昨日，资阳市信息办有关人士表示，网友所指的资阳市政府网站“咨询与投诉”栏目由资阳市政务服务中心负责回复。记者登录资阳市政务服务中心网站发现，在8月24日以后，该网站已于9月1、2、3、6日分别回复了多封投诉。

　　资阳市政务服务中心副主任钟友才表示，网友所反映的回复时间迟等问题客观存在，原因为“今年以来，市政务服务中心正在对网站进行改版升级，所以近期部分咨询和投诉回复时间较迟，请网民理解和支持”。他表示，目前该网站正在不断升级，而在升级过程中，因后台不能正常运行会导致工作有所迟缓。

　　下一步，将加快改版升级进度，待全面恢复正常后，将及时回复广大网民关注、关心的问题。

　　德阳市发改委：已逐一重新回复内容更详尽

　　在德阳市政府网“市长信箱”栏目中，德阳市发改委最近的一封答复于9月15日刊出，这封由王小生所写的《加大房地产开发力度，让地产业形成新的支柱产业》来信中，共显示经历3次回复：

　　第一次回复为来信第二天的7月30日：“已经转交给市发展改革委了解处理。”

　　第二次回复同于7月30日：

　　“王小生先生/女士，你好！你的来信我委已经收到。感谢你为德阳发展提出的宝贵意见，德阳的发展是有规划的，有布局的，请相信德阳的明天一定会更好。”

　　第三次回复于9月14日：“王小生先生/女士，您好！就我委前面的回复太简略对您表示真诚歉意！同时感谢您对德阳经济社会发展的关心和支持，针对您提出的意见和建议，我们会同相关部门研究，现答复如下……”

　　昨日，德阳市发改委副主任董晓刚表示，对网民所反映的问题，德阳市发改委真诚致歉。对于问题出现的原因，他表示：“政府职责是有一定范围的，有的问题超出了发改委范围，我们不能全部答复。”按照“首问负责制”，遇到这种情况，发改委只能“征求相关部门意见后，再进行代答”。

　　他说，工作人员“出于尽快答复的初衷、但未认真进行答复”，因此导致了“回复千篇一律”等问题。

　　董晓刚说，近几天，他们已对所有原来未进行答复的信件逐一重新答复，“今后，有关信件均将在规定时限内作出满意答复。”

　　宜宾市信息中心：

　　技术问题导致现已更正

　　登录宜宾市政府网，网友所反映的“网上听证”栏目已显示为“听证完成”。宜宾市信息中心信息综合科负责人李貌表示：“对网友所反映的问题，我们很重视。该问题为技术问题所导致，现在已经进行了更正。今后对过期信息，我们将进行定期清理。”

　　资阳市雁江区外网办：均已经后台进行回复

　　“资阳市雁江区网站从2008年12月建起，目前存在数据接口问题。”昨日，资阳市雁江区外网办余主任表示，因技术问题，其信息目前无法对外显示，不过经过后台操作，均已进行回复。

　　目前，他们正在抓紧进行网站更新维护。

　　延伸调查

　　“市长信箱”多数运行正常

　　昨日，记者登录成都、广元、德阳、南充、眉山等多个政府网站市长信箱，发现这些网站均持续有多个回复，且内容较为详细，受到网友好评。

　　遂宁市政府网“书记信箱”、“市长信箱”，近期来信状态显示为“待处理”，不过其“市长信箱”有一封信件提示：“由于我市的市长信箱前期在改版升级，部门也在进一步完善，我们会尽快将此系统完善，以便更好地为群众办理来信，解决问题。”

　　此外，广元市政府网站显示，其市领导信箱中罗强信箱显示已处理信件达18063件，马华信箱显示已处理信件9881件，其余市领导、部委、部门等均有大量已处理信件。

　　据了解，广元市政府网站大多在当天或第二天答复市民投诉信件，“2008年后，广元市将全市所有部门、区县及相关领导的信箱全整合在‘书记市长信箱’下。工作人员点击鼠标，信件几秒钟内就被传送到具体分管部门处理，效率成倍提高。”

　　部分区县网站有待改进

　　昨日，记者还随机登录了成都市所辖各区县、以及乐山市犍为县、遂宁市大英县等部分区、县基层网站，发现这些网站的“区长信箱”“县长信箱”均持续有多个回复，且内容较为详细。另外，乐至县政府网站书记信箱、县长信箱目前显示为“还没有相关信息”。 早报记者杨琴