日报讯 近年来，淄川区国税局办税服务厅创新服务理念，树立全员服务的理念。从领导到群众、从前台到后台，都结合岗位特点切实承担起纳税服务的责任。

　　他们积极开展“纳税服务在哪里，我们的岗位就在哪里”的大讨论，改进服务方式，发挥征纳双方的桥梁和枢纽作用。推行各种个性化服务方式：推行自助服务，在厅内设立了纳税人自助服务区，方便纳税人办税；提供延时服务和预约服务，解纳税人燃眉之急，工作人员可以直接接受纳税人电话或口头预约，定点为纳税人提供办税服务；推出提醒服务，降低纳税成本，为了使纳税人及时了解税收征管中的政策变化，避免发生迟申报、“跑空腿”等问题，变事后监督为事前提醒；提供上门辅导，满足个性需求，针对企业财务人员素质参差不齐，对税务应用软件操作不熟练，以及各类申报基础数据经常出现误差等问题，根据不同业户的需求，适时推出了上门服务。(韩立新)