使用网银、手机银行、电话银行等电子渠道，可以实现个人及家庭投资理财和日常资金业务的自由处理，免受排队等候之苦。从资源和能源节约角度来说，也能折射出长沙这座城市的“低碳”态度。

　　本报讯（记者 黄清安 李素平）《长沙晚报》联合星辰在线网站、《品周报》、长沙问讯文化（96333）等媒体举办的长沙首届“我最喜爱的电子银行”大型有奖调查问卷推选活动正式启动了，我们期待读者朋友们的热情参与，将你的电子银行使用经历与大家分享。

　　为促进公众使用电子银行，推广“低碳理财”的生活理念，同时对省会银行相关业务进行立体式的公平、公正、公开的评价，此次“我最喜爱的电子银行”大型调查问卷，围绕市民关心的话题，设置了38个问题，兼顾了不同类型的电子银行渠道、不同年龄段和职业的使用人群的特点。我们希望通过这次调查，能了解长沙人对电子银行这个新兴交易与支付渠道的态度，分析长沙人使用电子银行产品的习惯与行为，鼓励长沙人尝试使用更为先进而时尚的渠道办理银行业务进行投资理财。当你在享受方便快捷的电子银行产品时，你就是在为低碳理财生活作出自己的贡献。

　　为感谢读者的热情参与，我们设置了抽奖环节，幸运读者有机会捧回丰厚礼品。

　　三种渠道参与调查

　　读者可从三个渠道参与本次调查：一是填写刊登在本版上的问卷（复印无效），二是填写刊登在2010年9月22日出版的《品周报》上的问卷（复印无效），并将填写完整的问卷邮寄至长沙晚报经济新闻中心财经工作室（长沙市芙蓉区晚报大道267号，邮编410016，请在信封上注明“调查问卷”字样），三是即日起至2010年10月24日期间，登录星辰在线网站（www.changsha.cn），点击专题活动窗口在线答题并提交（每个IP地址限提交5次，回答不完整的问卷视为无效，同一联系方式下的多份问卷只能算一份）。

　　我们郑重承诺，您的个人资料仅用于此次调查，决不公开。

　　奖品设置

　　一等奖2名奖品为价值5000元的实物金条；

　　二等奖6名奖品为2000元的时尚电子产品；

　　三等奖40名奖品为价值200元的超市购物卡；

　　纪念奖100名奖品为价值100元的超市购物卡。

　　我们将分别在10月11日和10月25日进行抽奖，为了方便读者兑奖，请在完成以下调查问卷后填写你的有效联系方式。

　　调查问卷

　　请在符合你实际情况或意愿的选项上画“√”

　　1.你的年龄是

　　A 18-29岁B 30-39岁

　　C 40-49岁D 50岁（含）以上

　　2.你的性别

　　A男B女

　　3.你的身份是

　　A 党政机关（事业单位）人员

　　B企业（公司）职员

　　C 私营企业主

　　D 军人E 自由职业者

　　F 离退休人员G学生

　　H 其他

　　4.你的学历是

　　A初中B高中/中专

　　C大学本科/专科D 研究生及以上

　　5.你的月收入情况

　　A 2000元以下B 2000-3999元

　　C 4000-5999元D 6000元以上

　　6.你使用过电子银行吗？

　　A用过B没有用过

　　7.你不使用电子银行的原因是？

　　A担心其安全性

　　B目前使用的银行业务均可在网点柜台完成

　　C申请开通太麻烦

　　D不了解电子银行的操作流程

　　8.请问你曾经使用或正在使用的电子银行业务有哪些？(多选)

　　A 网上银行 B电话银行

　　C手机银行 D以上均无

　　9.请问在以下银行中，你都知道哪些开通了电子银行业务？(多选)

　　A工商银行 B农业银行

　　C中国银行 D 建设银行

　　E交通银行 F招商银行

　　G 中信银行 H兴业银行

　　I浦发银行 J光大银行

　　K长沙银行 L民生银行

　　M邮储银行 N北京银行

　　O广发银行 P华夏银行

　　10.你经常使用哪家银行的电子银行产品？(最多3项)

　　A工商银行B农业银行

　　C中国银行D 建设银行

　　E交通银行F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　11. 你对电子银行业务渠道的喜好程度如何？

　　A 非常不喜欢B 无所谓

　　C 很喜欢

　　12.你喜欢电子银行产品的理由是？（可多选）

　　A 安全B 时尚C 方便

　　D 节省时间E 费用低廉

　　13．如果你现在还没有使用电子银行，你觉得未来在什么情况下您会接受使用电子银行产品?

　　A 服务费比传统渠道低

　　B 设施更加安全完善

　　C 有人告诉我怎么使用

　　D 很多亲戚朋友在使用

　　E 强制情况下（如必须网上缴费）

　　网上银行

　　14.提到网上银行，请问你会想到哪些银行？

　　（多选）

　　A工商银行B农业银行

　　C中国银行D 建设银行

　　E交通银行F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　15.你最经常使用哪家银行的网上银行？（最多3项）

　　A工商银行B农业银行

　　C中国银行D建设银行

　　E交通银行F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　16. 你使用该银行的网上银行业务渠道是出于以下哪些原因？（可多选）

　　A此账户最常用

　　B技术先进安全性高

　　C网上银行业务口碑好

　　D 业务品种齐全

　　E 操作简单F服务周到

　　17.你对网上银行业务渠道的使用频率最符合以下哪种描述？(单选)

　　A每周1次或以上 B每月2-3次

　　C每月1次D其他

　　18.你使用网银的消费金额？

　　A 500元以下（不含500元）

　　B 500元-999元 C 1000元-3000元

　　D 3000元以上

　　19. 你最经常使用网上银行的哪些业务？（最多三项)

　　A账户管理 B汇款/转账

　　C投资理财D账单支付和自助缴费

　　E网上购物F 信用卡业务

　　20.如果使用网银进行投资理财，你一般用来做什么？（多选）

　　A 买（定投）基金 B 银证转账

　　C 买黄金D 买银行理财产品

　　E买国债F 买保险

　　21.你在使用网上银行业务后，产品是否符合之前的预期？符合程度如何，请以1-5分评分，1分表示完全不符合；3分表示一般；5分表示完全符合。

　　安装操作方便

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　业务办理迅速

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　网速要求不高

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　安全

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　业务种类全面

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　客服周到

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　22.你会采取哪些措施来保证网上银行的安全？

　　A 手机绑定B 口令卡

　　C 柜台申请证书D USB Key

　　E 没有保护措施

　　23.你在使用网上银行业务渠道的过程中，遇到过以下哪些问题或故障？(多选)

　　A驱动无法安装或不能启动

　　B客服人员态度不够认真

　　C网络页面无法打开

　　D 遭到黑客攻击 ，个人信息泄露

　　E移动口令卡/移动数字证书丢失

　　F业务办理不成功

　　手机银行

　　24.你使用过以下哪些手机银行业务？(多选)

　　A账户查询B缴费

　　C转账汇款D刷卡消费

　　E 炒股F买彩票

　　25.你知道哪些银行开通了手机银行业务？(多选)

　　A工商银行B农业银行

　　C中国银行D 建设银行

　　E交通银行 F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　26.如果你正在使用手机银行，是哪家银行的？(多选)

　　A工商银行B农业银行

　　C中国银行D 建设银行

　　E交通银行F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　27.你当初使用该行的手机银行业务是什么原因？(最多3项)

　　A此账户最常用

　　B品牌银行技术先进安全性高

　　C网上银行业务开展历史长，口碑好

　　D 业务品种齐全

　　E 操作简单

　　F服务周到

　　28.你当初使用手机银行业务渠道是出于以下哪些原因？(最多3项)

　　A减少出行B避免银行营业厅排队

　　C办理银行业务没有时间限制

　　D操作方便E业务办理迅速

　　F是时下流行的

　　29.你对手机银行业务渠道的使用频率最符合以下哪种描述？

　　A每周1次或以上 B每月2-3次

　　C每月1次D其他

　　30.你最经常使用的手机银行业务是哪两项？(双选)

　　A账户管理 B汇款/转账

　　C投资理财 D账单支付和自助缴费

　　E电子商务 F 信用卡业务

　　31.你在使用手机银行业务渠道时，在以下几个方面是否符合之前的预期？符合程度如何，请以1-5分评分，1=完全不符合；3=一般；5=完全符合。

　　操作方便

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　业务办理迅速

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　网速要求不高

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　安全

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　业务种类全面

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　客服周到

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　手机绑定方便

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　32.你对手机银行业务渠道的总体喜好程度如何？请以1-5分评分，1=非常不喜欢；3=一般；5=非常喜欢。

　　A 1B 2C 3D 4E5

　　33.你在使用手机银行业务渠道的过程中，遇到过以下哪些问题或故障？(多选)

　　A界面无法打开

　　B遭到黑客攻击或信息泄露

　　C身份认证出现故障

　　D手机信号中断

　　E短信没有收到回复

　　F手机丢失或换用时手续繁琐

　　G 客服人员态度不够认真

　　H无

　　电话银行

　　34.你知道电话银行吗？

　　A知道B不知道

　　35.你使用过电话银行吗？

　　A有B没有（选B的避开下一题）

　　36.你经常使用的电话银行是哪家银行的？

　　A工商银行 B农业银行

　　C中国银行 D 建设银行

　　E交通银行 F招商银行

　　G 中信银行H兴业银行

　　I浦发银行J光大银行

　　K长沙银行L民生银行

　　M邮储银行N北京银行

　　O广发银行P华夏银行

　　37.你使用电话银行办理过的业务有：

　　A转账汇款 B投资理财

　　C缴费D购物

　　E其他

　　38.使用电话银行的过程中，哪些方面令你头疼？

　　A语音不清晰

　　B导航设计不合理，很难找到需要办理的业务

　　C交易支付安全性差 D 输入太繁琐

　　E 等待时间长F 人工台进入难

　　G 可办业务少H 服务态度差

　　非常感谢你的配合！

　　为便于通知中奖信息，请您留下有效的联系方式：

　　电话或手机：_______________________ E—mail: ___________________________