中新网上海9月17日电(王长兴)上海世博会从开幕到闭幕长达半年以上，供电保障时间之长、范围之广、难度之大前所未有。上海市电力公司克服重重困难，全力以赴奋战在世博保电一线，确保了世博园区内外安全有序用电和上海电网的总体稳定运行。日前，上海市世博城市文明指数第七次百日测评结果公布，电力行业在窗口行业服务文明测评中连续七次名列公用事业类第一名。

　　国家电网公司作为上海世博会全球合作伙伴和参展央企，积极履行社会责任，形成“全国保华东、华东保上海”共识，调集涉及华东、华中、华北和西北4个区域电网，湖北、四川、安徽等11个省22000多名人员值守涉博输配电设施，全力保障上海世博会供电。为确保世博供电万无一失，16000名电力员工更是以实际行动体现国家电网人的历史使命感和高度责任心。

　　同时，上海电力公司还建立健全了各级应急指挥体系和各种应急预案方案，精心运行维护涉博的407座变配电站、612条线缆；在世博园区内电力保障专席24小时工作，对世博园区场馆、设施做到日巡。同时，为了让参观者能观展和欣赏到璀璨的世博之夜，上海电力公司设立11个运行维护及抢修驻点、在园区外围设置了5个大型抢修驻点，各种应急发电车21辆、照明车14辆、高架车82辆、卫星指挥车5辆，应急保障车辆122辆，约2000余名保障人员随时准备突发故障的应急抢修。世博会开幕以来，园区内未发生一起电力运行事故。

　　园区内要保证，园区外同样不放松。今夏的上海35℃以上的高温天近30天，雷雨天近40天。8月12日，上海用电负荷达到2621.2万千瓦创下新的历史纪录，比去年最高用电负荷2379.9万千瓦净增241.3万千瓦，增幅10.14%。

　　面对高温恶劣天气和高用电负荷的局面，电力公司由3500余名抢修人员组成180余支抢修队伍，全力以赴保障全市企业和市民用电。截止8月底，电力公司累计处理电网故障抢修6279次，出动抢修队伍13814次，抢修人员56511人次，故障修复率达100%。为保障95598热线24小时畅通，今年95598系统接听电话由120门扩充到240门，客户服务人员增加到380名。今夏95598热线人工接听最高达到2.15万次，同比增长26.97%，承询满意率和承诺兑现率均为100%。