本报记者张驰

　　前段时间，本报新闻热线 63523600接到一些老年朋友的来电来信，也有市民替父母前来询问，为何到社保卡受理网点办理乘车敬老卡，却被告知白跑一趟。针对这部分对办理续期还存在疑惑的老年朋友，本报记者联系了该项工作牵头部门——市交通运输和港口管理局、配合实施部门——市社保卡服务中心等，请他们对敬老卡续期政策进行具体解读，并对进入70岁的老年人如何申领敬老卡等问题，一并解答大家的疑惑。

　　从今年8月1日开始，本市敬老卡续期工作正式启动。据介绍，截止到9月15日，全市已有182027张敬老卡完成了续期。由于每位老人具体情况不一样，所以具体办理事项也因人而异。

　　1、办理敬老卡续期的基本时间要求是什么？

　　根据相关部门的规定，敬老卡需要每2年办理一次续期。具体来说，第一次续期时间为敬老卡卡面制（发）卡日期满2年后，持卡人第一个生日的当月。以后每2年持卡人只要在本人生日月份内办理一次续期手续即可，否则敬老卡将不能在公交车或地铁内使用。

　　【举例】罗老伯在2008年8月办理了敬老卡，最近接到街道工作人员的电话，提醒他要注意办理敬老卡续期。78岁的罗老伯生日在9月份，再过十来天他的敬老卡就超过2年期限了。不巧，罗老伯近日要到外地去旅游，他便委托了儿子代为办理。

　　2、能否明确办理敬老卡续期的对象、受理地点和时间？

　　办理敬老卡续期的对象为按规定已经持有敬老卡且到了第一次续期时间的持卡人。受理地点可选择户籍所在地或居住地就近的街、镇社保卡受理网点，并不需要与当初申领敬老卡的网点一致。

　　网点受理时间为周一至周五 （法定节假日除外）9：00—16：30。

　　【举例】吴阿婆申领敬老卡是在户籍所在地浦东新区崂山新村，如今住在普陀区甘泉新村的女儿家。她不必赶回浦东新区办理续期手续，直接在女儿家附近网点办理即可。

　　3、办理续期手续需要什么资料？

　　如果是本人办理，需携带本人的敬老卡。

　　如果由他人代办，需携带4份证件及证明，即持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。

　　敬老卡办理续期本身过程非常简单，并不会花费太长的时间。办理续期的市民可以根据实际情况在网点受理时间内前往办理。

　　敬老卡办理续期不需要任何手续费。如出现需要补换卡的情况，才需要另外缴纳工本费25元。

　　4、为什么续期时间不能简单以制（发）卡日期满2年来安排？

　　为了配合市政府在2008年8月1日出台 “本市70岁以上户籍老人凭敬老卡享受免费乘坐公共交通”的政策，本市有关部门在2008年7月，对当时年满70周岁的本市户籍老人集中制作发放了130多万张敬老卡。根据相关部门的规定，敬老卡需要2年办理一次续期。如果简单以制（发）卡日期满2年来安排续期，那么今后每次续期都会十分集中，势必会人多拥挤，给老年人造成不便。

　　因此，第一次敬老卡的续期时间规定为制（发）卡日期加上2年以后，持卡人生日的当月。以后的续期实际上与制（发）卡日期没有关系，只要记得每2年一次续期，续期的月份就是自己生日的当月。

　　5、持卡人如何确认本人敬老卡的第一次续期时间？

　　敬老卡第一次续期时间因人而异，请持卡人先看一下您的敬老卡上面的制（发）卡日期：

　　（一）如果制（发）卡日期是2008年7月份的，分为以下3种情况：

　　（1）如果您的生日在7月或8月份，那么第一次敬老卡续期时间就是2010年的8月份当月。

　　【举例1】刘先生的敬老卡是2008年7月份制发的，生日在8月份，那么第一次敬老卡的续期时间是今年8月份。

　　【举例2】李女士的敬老卡是2008年7月份制发的，生日在7月份，按理她的续期时间是今年7月份，但是这项工作8月1日刚刚开始，所以第一次敬老卡的续期时间也是今年8月份。

　　（2）如果您的生日在9至12月份，那么第一次敬老卡的续期时间就是您今年生日的当月，只要在生日当月办理续期即可。

　　【举例】王老伯的敬老卡是2008年7月份制发的，他的生日在10月份，那么第一次敬老卡的续期时间就是今年10月份。

　　（3）如果您的生日在1至6月份，今年的生日已过，那么敬老卡的续期时间要到2011年的生日当月了。

　　【举例】周老先生的敬老卡是2008年7月份制发的，生日在3月份，那么第一次敬老卡的续期时间就是2011年3月份。

　　（二）如果制（发）卡日期不是2008年7月份的，分为以下2种情况：

　　（1）如果制卡月份正好是您生日的月份，那么制（发）卡日期加上2年后的这个月，就是您的续期月份。

　　【举例】刘老伯敬老卡上的制（发）卡日期为2009年7月，他的生日月份也是7月，那么他的敬老卡续期时间正好就是发卡2年以后的2011年7月。

　　（2）如果制卡月份不是您生日的月份，那么先把制（发）卡日期加上2年，再往后推到您的第一个生日月份，就是您的续期月份；如果当年的生日月份已过，就顺延到下一年的生日月份。

　　【举例1】姚大妈敬老卡上的制（发）卡日期为2009年2月，她的生日月份是7月，那么她的敬老卡续期时间是制（发）卡日期加上2年后的生日当月，就是2011年的7月。

　　【举例2】张先生敬老卡上的制（发）卡日期为2009年8月，他的生日月份是3月，那么他的敬老卡续期时间是制（发）卡日期加上2年后，顺延到下一年的生日当月，就是2012年的3月。

　　6、办理好第一次续期手续后，下一次再办理是什么时间？

　　所有持卡人，在第一次办理续期后，只要记得在今后每过2年本人生日的当月办理一下续期就可以了，或者请保留好受理网点发给您的《敬老服务卡续期预告单》，根据上面的时间前往办理。

　　【举例】刘先生的敬老卡是2008年7月份制发的，生日在8月份，2010年8月份已经办理好了第一次续期手续，以后的续期时间就是每2年他的生日月份，即2012年8月份、2014年8月份……

　　7、已过续期时间的持卡人，如何补办续期手续？

　　9月1日起，凡持卡人到了应续期时间而没有及时办理续期手续的，会影响敬老卡在公共交通领域的正常使用，应尽快到就近的社保卡受理网点补办续期手续。建议持卡人先确认本人敬老卡的续期时间，在应续期时间内及时办理续期手续，以免影响正常使用。

　　【举例】李老伯上周外出乘坐公交车，刷卡器发出“不能乘扣”的声音，不能扣款，说明敬老卡不能使用。李老伯来到附近的社保卡受理网点，发现他的敬老卡在2008年8月份就已办理，而他的生日在8月份，本应在上个月就办理续期工作，现在他的敬老卡已经过期。工作人员随后帮李老伯办理了续期，他的敬老卡又可以正常使用了。

　　8、 9月1日起，如发生敬老卡无法正常使用怎么办？

　　造成敬老卡无法正常使用的原因可能有两种情况：一是您的敬老卡已经超过了正常续期时间而没有及时办理，请您尽快到就近的社保卡受理网点补办续期手续。二是您的敬老卡芯片可能异常，建议您到就近的社保卡受理网点办理验卡手续。

　　9、如果办理过补（换）卡手续，找回的原敬老卡可以续期吗？

　　办理过补（换）卡手续后又找回原敬老卡的，原卡不能续期，不能使用，应交回受理网点。补（换）的敬老卡第一次续期时间为补（换）后的敬老卡卡面制（发）卡日期满2年后，持卡人第一个生日的当月。以后也是每过2年，在本人生日当月办理续期就可以了。

　　【举例】刘女士的生日在10月份，本来在2008年8月就申领了敬老卡，但因故遗失，后来在2009年3月重新补办了一张敬老卡。她的敬老卡第一次续期时间是以2009年3月补办的敬老卡的时间为准，在满2年后的第一个生日当月，即2011年10月办理续期。以后，正常情况只要记住在2013年10月、2015年10月……再办理续期就可以了。

　　10、什么情况下敬老卡不能办理续期？

　　有两种情况敬老卡不能办理续期：（一）持卡人已注销本市户籍的，其敬老卡不可续期，应将卡交回受理网点。（二）凡持卡人的社保卡主卡（卡面无“敬老服务专用”字样）更改过姓名、公民身份号码等卡面信息，其敬老卡没有同时更改的，无法正常续期。持卡人应到各区（县）社保卡补换卡网点办理敬老卡换卡手续，原卡交回受理网点，同时缴纳敬老卡工本费25元。

　　11、有的市民以前未能申领敬老卡的，现在是否可以办理敬老卡？

　　从2008年8月1日起，敬老卡的申领、发放工作就已进入常态化。凡年满70周岁的本市户籍市民，在70周岁生日前1个月，可以携带本人社保卡到居住地就近街、镇社保卡受理网点办理敬老卡的申领手续。如已经年满70周岁而以前未申领的市民，可在网点受理时间随时前往办理相关申领手续。

　　敬老卡申领委托他人办理的，代办人须携带持卡人的社保卡、户口簿、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的社保卡或身份证。无社保卡的，须由老人本人携带户口簿和身份证到居住地就近街、镇社保卡受理网点办理，不能代办。

　　【举例1】李老伯出生于1939年4月，在2008年8月份集中办理敬老卡时因故没有申领，今年已经71岁，在了解相关政策后准备办理敬老卡。因为已经超过70周岁，可以随时前往办理。

　　【举例2】王大妈出生于1940年10月，2010年10月刚好满70周岁，她可以提前一个月即9月份携带本人社保卡前往相关网点办理敬老卡。

　　温馨提示

　　1、除了通过上述办法自己确认敬老卡续期时间外，持卡人还可以请家人帮助登录市民信息服务网（www.962222.net）或拨打上海市社会保障卡服务中心市民服务热线962222查询续期时间，或者多问问居委会工作人员，在搞清楚的前提下再去受理网点办理，以免白跑一趟。

　　2、对每位持卡人来说，敬老卡的续期时间不是某一天，而是一个月，在这个月内的网点受理时间都可办理，持卡人不必过于着急前往办理，可根据天气、路程、身体等实际情况来合理安排。

　　如果已过续期时间，会影响持卡人乘坐公共交通。但持卡人不用担心，尽快完成续期办理就可以了，且不会增加其他费用。

　　3、持卡人本人出门办理续期前，请注意检查是否带好所需的敬老卡。如果请人代为办理，请注意不要遗漏相关证件及证明。

　　4、当您顺利办理好续期手续后，请妥善保管好受理网点发给您的红色《敬老服务卡续期预告单》，并以上面告知的时间为准，进行下一次的续期办理。

　　5、当您在公交车或地铁中无法正常使用敬老卡时，请先检查自己的敬老卡是否过期或到就近的街、镇社保卡受理网点检查敬老卡芯片是否发生损坏，不要和驾驶员或工作人员轻易发生争执。

　　6、请不要把自己的敬老卡借给他人使用。

　　编后

　　一张敬老卡，牵动千万家。在这一个多月的时间里，为了能让老人们顺利完成敬老卡续期的手续，各个区的社保卡受理网点、街道镇居委会等各级单位都推出了不少贴心的服务。浦东新区利用就业援助员或居委干部及楼组长根据应续期名单进行通知，对老人进行有针对性的续期解答。普陀区的街道镇居委会则通过楼组长上门收卡、请老人将卡交到居委会等方式，将敬老卡集中起来，由居委会干部带好证明和证件，到受理点集中办理，减去了不少老人的奔波之苦。

　　在敬老卡续期服务有序开展的背后，是管理者的良苦用心和辛勤工作。不过除此之外，我们也应该看到，部分老人对续期工作存在疑惑，说明有关部门今后在针对老年人制定和实施政策时，应更贴近老年人群体的实际情况和客观需求，从而给他们带来实实在在的方便。