阿基诺三世说，马尼拉人质事件主要归咎于疏忽和违反危机处理常规。

　　他承诺，菲律宾政府将“致力于实施必要改革，以提升地方政府、警方和安全部队的能力，以确保公众安全”，还将“重审、改善紧急事件处理程序”，“一份新的危机处理手册草案也正在准备”。

　　法新社报道，调查报告多次用“无能”、“疏忽”提及负责指挥谈判的官员，批评警方没有为设法进入大巴车而作出任何努力；另外，“情报搜集……实际为零”。

　　8月23日9时左右，一辆搭载21名香港游客的旅游大巴在马尼拉遭持枪绑匪罗兰多·门多萨劫持。当晚7时40分左右，菲律宾警方实施突击解救行动，击毙劫持歹徒。这次事件致使香港旅游团中8人死亡、两人重伤、5人轻伤。

　　调查报告称，8名遇害香港游客均死于门多萨枪下。（新华）