本报讯 （记者袁国礼）中消协昨天公布了第三季度消费投诉情况，第三季度的投诉共有5大热点，航空运输与铁路运输列投诉增幅前两位。

　　据中消协统计，第三季度全国各级消协组织共受理消费投诉案件16万余件，投诉增幅位于前十位的分别是航空运输、铁路运输、厨房电器及相关设备、旅游、公用事业和社会服务、保健用品、家庭影院、互联网、汽车和空调类产品。

　　中消协表示，第三季度的投诉共有5大特点。航空运输投诉增幅遥遥领先，投诉量同比上升141.6%，位居投诉增幅之首，因航空公司处理航班延误问题不当而导致的投诉相对较多。铁路运输服务投诉量同比上升81.3%，位居投诉增幅次席，主要问题是火车票价发售标准执行太随意。