住院时，病区、走廊、病房内总是人头攒动、人声嘈杂，患者闹心、家属忧心……相信这样的体会很多人都曾有过。也因此，住院时能与家人住在一起，缓解紧张情绪正是患者的希望。但不少人都因为经济条件所限，对单人房“望而却步”。而记者近日在走访中，却发现了这样一家“平民医院”：在这里，“单人间”每天只需三十元。这，就是位于兰州市安宁西路632号的兰飞医院。

　　坚持患者至上 打造服务品牌

　　众所周知，现在医院的病房资源相对紧张，住院条件不尽如人意，然而10月20日，当记者走进兰飞医院的病房时发现，房内床铺洁净如新，地面一尘不染，当中摆放着两张床，其中一张特地是为陪同家属准备的。正在这里住院的张师傅对住院条件赞不绝口：“舒适、安静，又有家人陪伴，还很便宜，像我住的这间房，每天只要30元。”

　　其实，推出“单人间”只是兰飞医院打造“平民医院”的一个举措。多年来，医院始终以其博爱之心、责任心，密切关注着百姓疾苦，坚持公立医院的公益性，主动为群众解决“看病难”、“看病贵”的问题。

　　为百姓服务，就要替他们着想，整合医疗资源，千方百计降低医疗成本，节省患者的费用，减轻病人的经济负担。采访中，记者了解到医院为了能让病人既看好病又少花钱，利用自身医疗资源，实现了与大医院的配合、双向转诊。医院通过与省内知名医院的交流互助，在病源上形成互补，实现人才共享、技术共享、设备共享，使入院患者能够不转院就免费享受到三甲医院的医疗技术和医疗服务。

　　采访中记者了解到，在这里住院四天的顺产孕产妇花费只需1500元，而且医院还免费为新生儿送包单、被褥等。做一例无痛人流，包括各项检查、药费仅需500余元，并且医生护士全程陪护。

　　确保医疗安全 打造质量品牌

　　生命之托，重于泰山。医疗质量与安全关系到病人的生命安全和身心健康，是衡量一个医院水平的根本标准，是医院的核心要素和生命所在。

　　家住小西湖的丁女士最早看中的正是医院舒适低廉的住院条件。早在怀孕初期，她便将自己的“分娩权”交给了兰飞医院。妊娠后期，医生发现她的胎盘呈前置状态，且呈中央性，随即对她进行了密切、科学的指导，并提出实行剖宫产手术的计划。

　　今年4月的一天，即将分娩的丁女士被推进了手术室。术中医生打开腹膜，看到子宫下段丰富的血管，随即避开胎盘的附着部位，迅速娩出胎儿。宝宝的一声啼哭宣告着她的安全降临，也为医务人员吹响了“浴血奋战”的号角。

　　在剥离胎盘后，大量鲜血汹涌而出，丁女士开始出现子宫收缩乏力，医院迅速实施了预案中的抢救措施——院长亲自赶到手术室组织协调抢救工作，沟通手术室内外信息，协调车辆取血，协调检验科、内科、外科等相关科室人员参与抢救。台上、台下同时启动了产妇抢救的绿色通道：建立静脉通道、交叉配血，手术器械来回穿梭，钳夹、切断、缝扎……3小时后，抢救宣告成功，丁女士避免了被切除子宫的厄运。

　　事后，丁女士才知道自己所患的中央性前置胎盘是少见的高危妊娠，常常要切除子宫以保全生命，因此子宫切除术是挽救正在出血的产妇生命的紧急选择。但医生们利用精湛的技术不仅挽回了她的生命，还为她保全了子宫……

　　为了答谢自己的救命恩人，她三番五次向医护人员送礼金、邀请他们吃顿饭，但都被婉言谢绝了。不收礼——这是兰飞人多年来坚守的铁律。

　　全面建章立制 打造管理品牌

　　在医院管理层看来，“病人以性命相许，医生尽全力救治”，拥有良好的医德和过硬的技术人才队伍，才能更好地为百姓服务，这也是医院发展的生命线。为此，医院实施了全员学术报告会制度，组织各类专家举行讲座，大力外派人员进修，使医院的进修人员比例已达到10%；同时不定期邀请院外专家来医院进行技术指导，为医院的可持续发展提供了可靠的人才保证。

　　制度化建设是规范医院管理、打造医院管理品牌必由之路，为此，医院建立健全了各项医疗管理和医德医风建设规章制度，用制度规范各种医疗行为。医院又根据公司统一安排，大力推行现场6S管理。方有祥副院长向记者介绍，所谓6S管理就是“整理——将现场物品区分为有用的和无用的，并将无用的物品清除掉；整顿——合理安排现场物品放置的位置和方法，并进行必要的标识；清扫——对现场环境进行综合治理，清除工作场所的垃圾、灰尘、污渍及其它污染源；清除——排除影响员工健康安全及医护质量的不利因素，使现场达到美观整洁，安全卫生；清洁——持续推进整理、整顿、清扫工作，使之制度化、规范化，始终处于受控和持续改进状态；素养——就是养成遵守既定事项的习惯；安全——清除一切可能的不安全因素。”从这一条一条规定中，不难看出兰飞人从严要求自己，来达到更好为病人服务的目标。

　　方有祥副院长表示，一个使人精神爽快的工作环境能给人以创造力、激情和安全感。6S管理不仅仅是形式上的，而且是通过这种管理，给予员工幽雅怡然的工作环境，给予病员安全舒适的休养环境，树立医院良好形象和和谐的工作氛围，创建优秀的医院文化。

　　只要切实为百姓着想，百姓就真心喜欢你。兰飞医院正是依靠爱心和责任心，铸就了响当当的品牌，得到了越来越多市民的认可，如今医院的年门诊量已达4万余人，住院人次达到了1200余人次。采访中，院领导表示：医院将按照“小综合、大专科”的发展思路，打造品牌科室和特色项目，以精湛的技艺、优质的服务、舒适的环境、低廉的费用来服务更多的百姓，真正办成一所全心全意为普通百姓看病治疗的“平民医院”。

　　文/图 本报记者 赵汇

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　　医院名片：

　　兰飞医院是中航工业兰州飞行控制有限责任公司下属职工医院，属非营利性医疗机构。1997年被省卫生厅评审为“二级乙等”综合性医院。2006年被兰州市医保局确定为兰州市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构。2007年被安宁区医保局确定为安宁区城镇职工、城镇居民基本医疗保险首诊医院。

　　医院占地面积1497平方米，设有内科、儿科、妇产科、外科、口腔科、眼科及耳鼻喉科等科室。医院现有职工67人，其中副高级卫生技术人员11人，中级卫生技术人员15人。拥有大型X光机、彩色B超、全自动生化分析仪、心电监护仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、内窥式流产吸引系统等数十台大中型设备，多年来在心脑血管疾病、糖尿病及其并发症、慢性老年性疾病和消化系统疾病诊治、剖宫产、计划生育手术、无痛人流和腹腔镜手术诊治方面以收费低、服务好享有一定的社会声誉。