网友反映，拨打河南省学历认证服务中心认证部的咨询电话，两天都没打通。对方回应称，最近认证工作量太大，没时间接听，电话被设置成只能打出不能打进。今天将开通该电话，并派三人专门负责接听。

　　商报见习记者

　　祝炳琨 刘瑶

　　遭遇

　　学历认证部的电话，两天没打通

　　近日，网友“洛阳守砚者”发帖说，因职称评定需要进行学历认证，想就有关事宜进行咨询，按照“河南省毕业生就业信息网”上公布的咨询电话，致电“河南省学历认证服务中心认证部”（以下简称学历认证部）。结果，打了整整两天，该电话一直处于“正在通话”状态中。

　　市民王女士也有相同的遭遇：“因为要帮亲戚的学历进行认证，我连着一个星期往‘学历认证部’打电话，每天数十通，从来没打通过，电话那头永远都是‘正在通话中’。”

　　求证

　　31分钟内打了41次，都没打通

　　昨日下午2时35分，记者开始拨打学历认证部的咨询电话0371-65796015。在随后的31分钟内，记者连续拨打了41次，回应如出一辙：“您拨打的电话正在通话中，请您稍后再拨。”

　　接着，记者在“河南省毕业生就业信息网”上找到了认证服务中心办公室的电话。多次拨打之后，电话终于接通了。接电话的女士告诉记者，学历认证部的电话不是过于繁忙，也不是坏了，而是“不可能打通”。

　　回应

　　工作太忙没法接，电话设置不能打进

　　下午4时许，学历认证部主任马先生说，并不是电话打不进去，只是咨询的人太多，难打而已。他后来又承认：“65796015只能打出，不能打进。”

　　马先生解释：“最近正在职称评定，很多人进行学历认证，我们的工作量陡然增加。每天会收到上千份材料，接待几百人。所有工作人员都只顾着接待现场人员，所以电话设置成了只能打出不能打进的状态。”

　　既然打不进，为何不提前告知？马先生说，之前没考虑到，是他们工作的疏忽。下午5时30分，马先生致电商报：“明天（22日）我们会开通65796015的电话，并专门派三个人守着电话，为市民提供电话咨询。”

　　链接

　　很多部门电话，都是“正在通话中”

　　1.记者曾亲历“正在通话中”

　　由于需要办理 “留学人员学历认证”，记者10月13日拨打教育部留学服务中心的咨询电话，连续两天，始终是“正在通话中”。后来，工作人员解释，咨询的人太多导致线路繁忙，并表示了歉意。

　　2.考务电话打不通，恐耽误公务员报名

　　近日，吕女士准备报考公务员，却打不通深圳海关的考务咨询电话。后得到回复称：“考务咨询就这一个电话，人多所以打不通，我们也没办法。”