哈尔滨新闻网讯（记者 王舒 谭启首）记者从市长公开电话办公室了解到，为确保市民住上“暖屋子”，“12345市长热线”将适时调整工作班次，增加受理员接听坐席，24小时接听市民投诉。据统计，20日0时至24时共接到有关供热问题的投诉918件，占全天市民投诉总数的67.7%。

　　据了解，20日接到的投诉中，未开栓问题554件，供热温度低问题238件，供热故障问题106件，热费报销问题17件，供热欠费问题2件。从投诉量分析，除哈热电厂、哈电供热公司、呼兰三电厂负责供热区域整体投诉量较大外，哈尔滨市今年供热投诉与去年同期相比呈下降趋势。

　　针对投诉问题，哈热电厂和哈发电厂的相关负责人表示，涉及到的问题已在昨天陆续解决。

　　未供热

　　未开栓小区 供热单位名称

　　香坊区立汇美罗湾小区哈热电厂

　　香坊区中北春城小区哈热电厂

　　香坊区白毛小区哈热电厂

　　龙瑞小区、亚麻厂家属区、 哈热电厂

　　华丰家园、香安名苑等小区

　　省政府中山路供热区域哈电热力4号站、14号站

　　利民开发区大学城附近呼兰区第三热电厂

　　故障停热

　　1．红河教育小区809栋1单元由于私改管线导致管线爆裂，至今未恢复供热。

　　2．物业集团直属房产经营公司下属经纬头道街52号锅炉房供热管线爆裂导致多栋居民楼停热。

　　3．香坊物业供热有限公司下属香坊第五分公司供热主管线于昨天5时破裂，导致动力分公司第五分公司辖区居民楼停热。