本报北京10月21日讯记者杨傲多全国工会信访工作会议今天在北京召开，全国总工会副主席、书记处第一书记王玉普表示，全国各级工会将进一步加强工会信访工作，密切与职工群众的联系，做好党的群众工作。

　　王玉普说，工会信访工作是党和政府联系职工群众的桥梁、倾听职工群众呼声的窗口、体察职工群众疾苦的重要途径。各级工会要不断健全完善工会信访工作长效机制，创先争优，着力提高做好新形势下群众工作的能力和水平，主动依法科学维护职工合法权益。

　　他表示，各级工会要坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，努力把信访问题解决在本地区本部门、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级、推向社会。要充分发挥工会组织健全、联系职工群众紧密的优势，充分利用工会帮扶中心、工会劳动争议调解仲裁、异地联动维权等平台和手段，帮助解决职工群众反映强烈、涉及面广、影响较大的问题。要坚持解决实际问题与加强心理疏导、人文关怀等思想工作相结合，切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，把处理职工信访问题的过程作为思想教育和政策法规宣传的过程，帮助职工了解党和国家的政策法规，引导他们发扬中国工人阶级识大体、顾大局的优良传统，自觉维护改革发展稳定的大局。

　　据悉，会议结束后，各省(区、市)总工会信访部门的负责同志和工作人员还将继续参加为期5天的培训。