■人物名片

　　王广娟，女，26岁，2003年开始做导游，现任嘉华国旅台湾游领队。

　　昨天，因“鲇鱼”台风而被困台湾苏花公路的山东旅游团领队、嘉华国旅导游王广娟返回济南。当天下午，在市旅游局和嘉华国旅举办的山东旅游团平安抵鲁媒体说明会上，王广娟回忆了山东旅游团在苏花公路遇困的惊魂30个小时。

　　上厕所都在车上

　　21日上午10时35分，王广娟带着13名山东游客离开花莲太鲁阁景区后，沿苏花公路往台北赶。旅游团乘坐的中巴车上还有台湾星辰旅行社的地陪导游和司机，共16人。当车行至苏花公路112公里至114公里之间路段时，车的前后都出现了山体滑坡，进退两难，司机选了一个稍安全些的地方把车停下。此时，这一路段已有七八辆旅游车和当地一些私家车被困。

　　狂风裹着暴雨倾盆而下，王广娟乘坐的中巴车来回摇摆，路的一边是大山，另一边是大海。“当时不怕山上的落石，而是怕海啸。”王广娟说，当时风特别大，有十几级的样子，人在地面上根本站不住。大家上厕所也不敢下车，都是在车上方便。

　　“再走快三五分钟，就可能被埋了”

　　在山东旅游团遇困的前方约苏花公路115公里标志处，是一处很大的山体滑坡。王广娟说，如果他们的中巴车要再走快三五分钟，一车人很可能被掩埋。

　　由于受困游客太多，救援的直升机运送人数有限，大家只能在车上等待。其间，王广娟和台湾星辰旅行社的导游曾试探着找一条路步行走出塌方区，但根本行不通，当时要想通过一些大的滑坡地段，必须拽着绳子硬走，最后没有办法，他们只好选择等待直升机救援。

　　危机时刻显山东人“大义”本色

　　“客人自始至终没有一个抱怨的。”王广娟说，她不住地安抚游客，游客们都非常配合，当地送来的救援食物大家不争不抢，互相帮助。一起遇困的还有来自湖南的一个旅游团，他们所乘的旅游大巴几乎都陷进了山石里，游客们是从车里爬出来的，有人身体还不同程度受伤。于是，山东游客主动邀请湖南游客到车上避风雨，有的让出座位，有的拿出食品、饮料给湖南游客。

　　受困近30个小时后，22日下午15时30分许，直升机开始运送山东游客。本来按运送安排，山东旅游团可以第二批登机，但大家主动先让老人、孩子、有病的游客上了直升机，自己分别选择倒数第二批和最后一批离开塌方区。山东游客的这一仗义举动让台湾救援人员竖起了大拇指。

　　22日下午17时40分，王广娟和其他8位山东游客最后被直升机送离险境，被安排入住宜兰的酒店，当地人给游客们送来了姜汤驱寒，还送来了当地流行的“压惊包”给大家压惊。 (记者张定业)

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　　王广娟获旅行社现金奖励和表彰

　　时报10月25日讯(记者张定业)今天下午，记者从嘉华国旅了解到王广娟已受到嘉华国旅的奖励。

　　“王广娟在处理整个事件过程中，表现非常突出，不顾个人安危和疲劳，为游客探路，安抚游客情绪，为大家跑前跑后，游客也和她建立了亲人般的感情。”济南市旅游局监督管理处处长闫险峰表示，王广娟在山东游客遇困过程中，表现出一名有责任心、处处为游客着想的优秀导游员的良好职业素养。为此，嘉华国旅社已给予王广娟现金奖励和通报表彰。