本报1月11日讯(通讯员 何继红)新年伊始，市地税局在全市地税系统开展“擦亮窗口，服务纳税人”活动，采取九项具体措施为纳税人多办事、办实事，进一步转变工作作风、优化税收环境、建立和谐融洽的征纳关系。

　　这九项具体举措包括：一是开展“地税局长服务日”活动。市局和区(县)局两级领导通过办税服务厅、外部网站和12366热线倾听纳税人声音，帮助纳税人解决问题；二是建立“科所长进厅值班服务”制度，全市地税系统的科、所长轮流到所在分局办税服务厅值班，面对面为纳税人服务；三是进一步做好“12366热线专家坐席咨询”工作，制定专家坐席咨询全年计划，每周三上午9点至11点半，由市局各业务部门的专业骨干接听热线，解答纳税人提出的涉税问题；四是开展“党员示范岗”活动。在办税窗口设置“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，充分发挥共产党员先锋模范作用；五是开展“建言献策”活动，发动干部职工提建议、出主意，不断提升服务质量；六是办好纳税人税法培训班，加大对纳税人免费培训力度，满足纳税人税法知情权；七是对自助办税终端使用和操作进行内、外部培训，提高办税效率；八是强化办税服务厅管理。落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制、AB角工作制“五项制度”，避免企业办理涉税事项出现“多头跑、多次跑”现象，全面推行“一站式”服务。强化管理服务意识，以优质的税收服务引导纳税人提高税法遵从意识；九是征集纳税人服务需求。通过办税厅、网络等方式发放问卷，充分了解和掌握纳税人对纳税服务的意见和建议，改进工作方法，进一步提高纳税服务的针对性和实效性。