彭国华;钟啸;赵洪杰;邹靓;鄢伟华;袁钢;宁湘波

　　快过年了，着急买票回家。那么，您在购票中是否遭遇到意料外的麻烦？是否对很多购票、改签、退票等细节问题不够了解？现在，您可以将遇到的问题向南方日报报料热线反映，我们将联系铁路方面帮您解惑答疑。

　　小朋友购票是否也要实名

　　乘客：我想咨询关于儿童火车票的问题。我通过电话订到卧铺票了，但是要带一个小孩(1.38米高)，那小孩的车票到底要怎么处理？

　　广铁答疑：免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。如乘客采用电话订票，按照语音提示操作即可。对于身高超过1.2米的儿童小孩，需补办半票。

　　夫妻购两张票同名怎么办

　　乘客：我通过电话订了两张火车票，拿票的时候没注意看，回家后才发现两张票的身份证号码是对的，但是姓名都是老婆的名字，这种情况如何乘车。

　　广铁答疑：旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

　　身份证在补办能否拿到票

　　乘客：我的身份证丢了，正在补办中，但现在还没拿到，派出所开了一张户籍证明，上面有身份证号码和照片。春运要订火车票，订票要实名制，想咨询凭户籍证明可不可以拿到火车票。

　　广铁答疑：可以。但需出具所在地公安机关的户籍证明信到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明。临时身份证明仅供购票、改签、退票、中转签证、验证检票、乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

　　南方日报记者 彭国华 钟啸 赵洪杰

　　通讯员 邹靓 鄢伟华 袁钢 宁湘波