1月6日下午，桔园立交桥北公交车站，公交车没有驶入划定的范围内上下客。

　　1月9日上午，万家丽路纬二路口，一辆147路公交车闯红灯。 均为邱晓峰摄

　　目前，长沙城区有3500多台公交车、6200多台出租车，公共客运车辆是城区道路一个庞大的群体，关系到千千万万市民的出行。文明测评之后，长沙公交、出租车行业的文明程度是否提高？还有哪些方面需要改进？连日来，本报记者以普通乘客身份进行了体验，发现行业服务质量有所提高，但闯红灯、不靠站停车等不文明行为仍然存在。

　　司机贴心话温暖乘客

　　时间：1月6日下午5时30分

　　 地点：火车站公交车站

　　现场目击：公交车停车坪内，10余条线路的公交车整齐排列，公交车进站后，保洁人员立即上车清扫。正是下班高峰时段，调度室密切关注着车次进站时间，合理调度发车。9路公交车进站后，10多名乘客拥上车，司机提醒大家：“不要挤，都有座位。”一名头发花白的乘客提着两个行李袋，司机连忙上前帮忙把行李放在座位下，让老人赶紧坐好。车里乘客越来越多，司机一直和颜悦色地提醒大家给老人让座，小心扒手。

　　市民声音：舒适的高等级公交车越来越多，司乘人员的服务水平也普遍提高了，市民乘车出行总体感觉很舒心。

　　开霸王车乱挤乱插

　　时间：1月3日11时15分

　　地点：中意一路与时代阳光大道路口

　　现场目击：牌号为湘A27423的7路公交车从湖南女子大学站点启动后，司机猛踩油门冲过两个车道，开到马路中间。在中意一路与时代阳光大道十字路口时遇到红灯，司机将车停在实线上，占用了两个车道。在下一个站点高升村南下客后，7路车司机不等前面两台公交车驶出公交站，便急转方向盘想抢先冲出公交站，结果差点与旁边一辆小车发生刮擦。

　　市民声音：小车司机郭小姐路过公交车站时总是特别小心，“随时可能有公交车猛转方向，突然横到马路中间，躲都躲不赢。”

　　公交车停站不靠边

　　时间：1月3日11时20分

　　地点：高升村南公交站

　　现场目击：这是一个10多条公交线路的停靠点，所在路段马路宽敞，车流量大，可是很多公交车没有靠边停车，给乘客带来安全隐患。湘A13052的103路公交车停在马路中间，一名乘客从后门下车，抱着的一大包行李挡住了他的视线，一辆电动车擦身冲来，把他吓了一跳。记者观察了10分钟，发现湘A13532的802路、湘A19795的17路、湘A37347的107路等约半数公交车都停在马路中间上下乘客。

　　市民声音：有的公交车司机为了抢红灯，顾不上靠边停车，还不断催促上下车的乘客动作快点；有的司机则没有靠边停车的安全意识，在哪条道上行驶，就在哪条道上停车，乘客上下车很不安全。

　　红灯亮起视而不见

　　时间：1月3日12时30分

　　 地点：万家丽路

　　现场目击：万家丽家居建材广场前路段设有临时信号灯，由南往北的红灯亮起，两台小车停下来等候。随后开来的915路湘A14079公交车却丝毫没有放慢车速，竟然穿过马路中央的双黄线，绕过信号灯“大摇大摆”一路开了过去。几分钟后，红灯再次亮起，牌号湘AT2322的出租车也视而不见，冲过红灯卸下乘客。10多分钟内，湘A04590的405路、湘A09692的142路公交车等6趟公交车在红灯亮起时一路畅行。

　　随后，记者来到万家丽路纬二路口、凌霄路口和古汉路口，闯红灯的公交车、出租车也不少见。

　　市民声音：公交车、出租车司机对于各个路口的交通设施心中有数，遇到没有“电子警察”的路口，不少司机经常变道超车、占据右转弯车道、闯红灯，很不安全。

　　不报站害乘客走冤枉路

　　时间：1月4日9时30分

　　地点：从长沙师范到东大门

　　现场目击：记者在长沙师范站点坐上牌照为湘A04811的501路公交车，司机没有启用报站器。天气寒冷，车窗上蒙着一层雾气，很难看清窗外的景象。一名40多岁的女乘客坐立不安，不时伸长脖子看车厢里的线路图，她向身后一名男乘客打听：“长沙县交警大队到了吗？”男乘客观察了半天，告诉她：“已经坐过两站路了。”记者发现，从长沙师范站到东大门站，该车在16个站点的路程中都没有报站。

　　市民声音：不报站往往给外地乘客带来麻烦，大冷的天，让乘客白白走冤枉路，实在不应该。司机在细节上应该提高服务质量。

　　车厢垃圾随处可见

　　时间：1月5日11时45分

　　 地点：703路公交车

　　现场目击：记者乘坐湘A13846的703路公交车，司机一直嚼着槟榔，在星沙一桥附近等红灯时，他将槟榔渣一把扔到前门边。车厢里被乘客随手丢弃的垃圾随处可见，前门台阶上躺着一个豆浆杯，中间一个座位的缝隙里塞着塑料包装袋。一名男乘客旁若无人地在脚边吐了一口浓痰，站在旁边的乘客皱着眉头挪开了。

　　市民声音：良好的乘车环境得靠司机、乘客共同维护，如果乘客都可以随手扔垃圾，车厢岂不成了垃圾箱？

　　车身蒙尘乘客难辨车次

　　时间：1月3日11时许、晚6时许

　　地点：韶山南路、城南路

　　现场目击：连续几日雨雪天气，大多数公交车上路时都被擦洗得干干净净，但少数公交车和出租车没有及时清洗，车身覆盖着厚厚的尘土。湘A15982、湘A41730等几趟806路公交车行驶在韶山南路，车身脏得如同咸鸭蛋。在井湾子南公交站，牌号为湘A39029的152路公交车靠站时，因车身裹着厚厚的尘土，乘客凑近仔细辨认后，才能看清车次。傍晚6时许，一辆蓝灯出租车驶过城南路广济桥附近，车身满是泥土，车牌被泥土遮挡得看不见一个数字。

　　市民声音：公交车、出租车按照规定应该每天清洗，脏车上路势必让城市形象大打折扣。如果车身脏得连车次、车牌都看不清，更是给乘客带来不便。

　　爱心座位爱心缺席

　　时间：1月6日9时20分

　　地点：303路公交车

　　现场目击：记者搭乘的多条公交线路中，大多数乘客都能自觉礼让老人、孕妇和抱小孩的乘客，不少司机也会善意地提醒大家为老人让座，但也有少数车次爱心缺席。记者乘坐一辆303路公交车，一名白发老人在烈士公园站上车，坐在爱心优待座上的3名年轻人集体把头靠在车窗上，闭上了双眼。直到老人下车后，3名年轻乘客才相继“睡醒”。

　　市民声音：公交车设置爱心专座是对乘客给有需要的人让座的一种提醒。其实，上车让座应该成为每个人的自觉行动。

　　公交站台鹊巢鸠占

　　时间：1月4日下午1时30分

　　地点：火车站南坪公交站

　　现场目击：牌号为湘AT8189的出租车行至火车站南坪，停在公交车站台上。的哥正在接手机，乘客下车后从后备厢卸下大包小包的行李。后面的公交车无法进站，司机无奈地按着喇叭提醒。

　　市民声音：公交车站鹊巢鸠占的现象经常可见，有的出租车占据公交站卸客，有的小汽车在公交站台乱停乱放。方便了自己，妨碍了大家，实属不该。