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　　盖洛普公司由美国著名社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查、咨询公司，是民意调查活动的代名词，多次在美国大选中作出正确的判断。

　　客户满意度研究是广东电网了解客户服务水平状态，并进行持续整改和提高的重要依托，是广东电网“创先”进程中不可或缺的一项工作。针对广东电网公司的满意度测评主要涉及顾客满意度和忠诚度测量与咨询领域，采用的是ＣＥ11工具来衡量客户关系水平，可与盖洛普全球数据库中企业进行比较。