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妥善处理旅客投诉

http://www.sina.com.cn  2011年01月14日08:54  南方日报

  佟星出席会议时强调

  南方日报讯 (记者/彭国华)昨日,我省召开了全省春运电视电话会议,副省长佟星出席会议。

  佟星指出,春运工作是我省开年的一件大事,各地、各有关单位要紧扣“幸福广东、和谐春运”这一主题,齐心协力共同做好春运工作。

  佟星强调,各地、各有关单位要紧紧围绕“畅通、有序、安全、幸福”的总体目标,加强对春运工作的组织领导,严格落实春运工作责任制,做好五个方面工作:一要科学配置运力,重点确保广州火车站旅客“异地分流”方案的顺利实施。二要突出抓好春运安全,坚决遏制重特大事故的发生。三要提高服务质量,让人民群众满意。四要采取有效措施,维护外来务工人员权益。加大对春运票价的监督检查力度,妥善处理旅客投诉;加强对路面的监控和执法,强化对主要客运站场的综合整治力度;同时切实抓好外来务工人员工资发放情况的监督工作,确保外来务工人员及时足额拿到工资,使留粤过节的外来务工人员度过一个喜庆祥和的春节。五要广泛宣传,充分发挥舆论导向作用。加大对售票组织、路况信息、服务质量等人民关注热点的报道,为广大旅客出行提供指引。

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